Kontrolní seznam před řešením potíží
●
K dispozici je několik možných oprav. Po každé doporučené akci zkuste faxování zopakovat, abyste
ověřili, zda byl problém vyřešen.
●
Nejlepších výsledků při řešení potíží s faxem dosáhnete zapojením linky z produktu přímo do
telefonního portu ve zdi. Odpojte veškerá další zařízení připojená k produktu.
1.
Ujistěte se, zda je telefonní kabel zapojen do správného portu v zadní části produktu.
2.
Zkontrolujte telefonní linku pomocí testu faxu:
a.
Na hlavní obrazovce ovládacího panelu produktu stiskněte tlačítko Nastavení a potom nabídku
Servis
.
b.
Vyberte nabídku
Služba Fax
.
c.
Vyberte možnost
Spustit test faxu
. Produkt vytiskne zprávu o testu faxu.
Zpráva obsahuje jeden z následujících možných výsledků:
●
Test úspěšný: Zpráva obsahuje přehled všech aktuálních nastavení faxu.
●
Test selhal: Zpráva indikuje povahu chyby a obsahuje návrhy k řešení problému.
3.
Ověřte, zda je firmware produktu aktuální:
a.
Vytiskněte konfigurační stránku z nabídky ovládacího panelu
Sestavy
, abyste získali aktuální
datový kód firmwaru.
b.
Přejděte na stránku
www.hp.com
.
1.
Klikněte na odkaz Support & Drivers (Podpora a ovladače).
2.
Klikněte na odkaz Download drivers and software (and firmware) (Stáhnout ovladače
a software (a firmware)).
3.
Do pole For product (Pro produkt) zadejte číslo modelu produktu a klikněte na tlačítko Go
(Přejít).
4.
Klikněte na odkaz pro operační systém, který používáte.
5.
Přejděte v tabulce do části Firmware.
●
Pokud uvedená verze odpovídá verzi konfigurační stránky, znamená to, že máte
nejaktuálnější verzi.
●
Jestliže se verze liší, stáhněte si upgrade firmwaru a aktualizujte firmware produktu
podle pokynů na obrazovce.
POZNÁMKA:
Aby bylo možné firmware upgradovat, musí být produkt připojen
k počítači s přístupem na internet.
●
Odešlete fax znovu.
CSWW
Řešení problémů faxu 101
4.
Ověřte, že byl fax nastaven při instalaci softwaru produktu.
V počítači spusťte ve složce programu HP nástroj Fax Setup Utility.
5.
Ověřte, zda telefonní služba podporuje analogový fax.
●
Pokud používáte linku ISDN nebo digitální pobočkovou ústřednu, požádejte poskytovatele služeb
o informace o konfiguraci na analogovou faxovou linku.
●
Používáte-li službu VoIP, změňte nastavení
Rychlost faxu
na
Pomalé (V.29)
nebo zakažte volbu
Rychlá (V.34)
z ovládacího panelu. Informujte se u poskytovatele služeb, zda podporuje fax, a jaká
je doporučovaná rychlost faxového modemu. Některé společnosti mohou vyžadovat adaptér.
●
Pokud používáte službu DSL, ujistěte se, zda připojení telefonní linky k produktu obsahuje filtr.
Pokud filtr nemáte, obraťte se na poskytovatele služeb DSL nebo si filtr DSL zakupte. Je-li filtr DSL
nainstalován, vyzkoušejte jiný, protože filtry mohou být vadné.
6.
Pokud chyba trvá, vyhledejte další podrobná řešení problému v částech, které následují.
102 Kapitola 6 Fax
CSWW