HP LaserJet Pro 400 MFP M425 - Kontrolní seznam před řešením potíží

background image

Kontrolní seznam před řešením potíží

K dispozici je několik možných oprav. Po každé doporučené akci zkuste faxování zopakovat, abyste

ověřili, zda byl problém vyřešen.

Nejlepších výsledků při řešení potíží s faxem dosáhnete zapojením linky z produktu přímo do

telefonního portu ve zdi. Odpojte veškerá další zařízení připojená k produktu.

1.

Ujistěte se, zda je telefonní kabel zapojen do správného portu v zadní části produktu.

2.

Zkontrolujte telefonní linku pomocí testu faxu:

a.

Na hlavní obrazovce ovládacího panelu produktu stiskněte tlačítko Nastavení a potom nabídku

Servis

.

b.

Vyberte nabídku

Služba Fax

.

c.

Vyberte možnost

Spustit test faxu

. Produkt vytiskne zprávu o testu faxu.

Zpráva obsahuje jeden z následujících možných výsledků:

Test úspěšný: Zpráva obsahuje přehled všech aktuálních nastavení faxu.

Test selhal: Zpráva indikuje povahu chyby a obsahuje návrhy k řešení problému.

3.

Ověřte, zda je firmware produktu aktuální:

a.

Vytiskněte konfigurační stránku z nabídky ovládacího panelu

Sestavy

, abyste získali aktuální

datový kód firmwaru.

b.

Přejděte na stránku

www.hp.com

.

1.

Klikněte na odkaz Support & Drivers (Podpora a ovladače).

2.

Klikněte na odkaz Download drivers and software (and firmware) (Stáhnout ovladače

a software (a firmware)).

3.

Do pole For product (Pro produkt) zadejte číslo modelu produktu a klikněte na tlačítko Go

(Přejít).

4.

Klikněte na odkaz pro operační systém, který používáte.

5.

Přejděte v tabulce do části Firmware.

Pokud uvedená verze odpovídá verzi konfigurační stránky, znamená to, že máte

nejaktuálnější verzi.

Jestliže se verze liší, stáhněte si upgrade firmwaru a aktualizujte firmware produktu

podle pokynů na obrazovce.

POZNÁMKA:

Aby bylo možné firmware upgradovat, musí být produkt připojen

k počítači s přístupem na internet.

Odešlete fax znovu.

CSWW

Řešení problémů faxu 101

background image

4.

Ověřte, že byl fax nastaven při instalaci softwaru produktu.

V počítači spusťte ve složce programu HP nástroj Fax Setup Utility.

5.

Ověřte, zda telefonní služba podporuje analogový fax.

Pokud používáte linku ISDN nebo digitální pobočkovou ústřednu, požádejte poskytovatele služeb

o informace o konfiguraci na analogovou faxovou linku.

Používáte-li službu VoIP, změňte nastavení

Rychlost faxu

na

Pomalé (V.29)

nebo zakažte volbu

Rychlá (V.34)

z ovládacího panelu. Informujte se u poskytovatele služeb, zda podporuje fax, a jaká

je doporučovaná rychlost faxového modemu. Některé společnosti mohou vyžadovat adaptér.

Pokud používáte službu DSL, ujistěte se, zda připojení telefonní linky k produktu obsahuje filtr.

Pokud filtr nemáte, obraťte se na poskytovatele služeb DSL nebo si filtr DSL zakupte. Je-li filtr DSL

nainstalován, vyzkoušejte jiný, protože filtry mohou být vadné.

6.

Pokud chyba trvá, vyhledejte další podrobná řešení problému v částech, které následují.

102 Kapitola 6 Fax

CSWW