Ayuda de HP LaserJet Pro 400 MFP M425

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LASERJET PRO 400 MFP

M425

Guía del usuario

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HP LaserJet Pro 400 MFP serie M425

Guía del usuario

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Tabla de contenido

1 Introducción al producto ................................................................................................................................ 1

Vistas del producto ................................................................................................................................................ 2

Vista frontal del producto ................................................................................................................... 2
Vista posterior del producto ............................................................................................................... 3
Ubicación del número de serie y el número de modelo ...................................................................... 3
Diseño del panel de control ................................................................................................................ 4
Pantalla de inicio del panel de control ................................................................................................ 4

Impresión de informes de producto ...................................................................................................................... 6
Renuncia al uso compartido de impresoras .......................................................................................................... 7

2 Bandeja del papel .......................................................................................................................................... 9

Tamaños de papel compatibles .......................................................................................................................... 10
Tipos de papel compatibles ................................................................................................................................. 12
Carga de las bandejas de entrada ....................................................................................................................... 13

Carga de la bandeja 1 ........................................................................................................................ 13
Carga de la bandeja 2 ........................................................................................................................ 14
Carga de la bandeja opcional 3 ......................................................................................................... 16

3 Impresión ................................................................................................................................................... 19

Controladores de impresora compatibles (Windows) ........................................................................................ 20
Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Windows) ..................................................................... 21

Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ......................................... 21
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa
de software ....................................................................................................................................... 21
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............................. 21
Cambiar los valores de la configuración del producto ..................................................................... 22

Cambio de la configuración de trabajos de impresión (Mac OS X) ..................................................................... 23

Prioridad para el cambio de la configuración de trabajos de impresión ......................................... 23
Cambiar la configuración de todos los trabajos de impresión hasta que se cierre el programa
de software ....................................................................................................................................... 23
Cambiar la configuración predeterminada de todos los trabajos de impresión ............................. 23
Cambiar los valores de la configuración del producto ..................................................................... 23

ESWW

iii

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Tareas de impresión para Windows .................................................................................................................... 25

Utilización de un atajo de impresión (Windows) .............................................................................. 25
Creación de un atajo de impresión (Windows) .................................................................................. 26
Impresión automática en ambas caras con Windows ...................................................................... 28
Impresión manual en ambas caras con Windows ............................................................................ 29
Impresión de varias páginas por hoja con Windows ........................................................................ 31
Selección de la orientación de la página (Windows) ........................................................................ 33
Selección del tipo de papel (Windows) ............................................................................................. 34
Impresión de la primera o la última página en un papel diferente (Windows) ................................ 35
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Windows) ........... 36
Creación de folletos (Windows) ........................................................................................................ 37

Tareas de impresión para Mac OS X .................................................................................................................... 40

Uso de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ................................................ 40
Creación de una configuración de impresión preestablecida (Mac OS X) ........................................ 40
Impresión automática en ambas caras (Mac OS X) .......................................................................... 40
Impresión manual en ambas caras (Mac OS X) ................................................................................. 40
Impresión de varias páginas en una hoja de papel (Mac OS X) ........................................................ 41
Selección de la orientación de la página (Mac OS X) ......................................................................... 42
Selección del tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................. 42
Impresión de portadas (Mac OS X) .................................................................................................... 42
Cambio del tamaño de un documento para que se ajuste al tamaño de página (Mac OS X) ........... 42
Creación de folletos (Mac OS X) ........................................................................................................ 43

Tareas de impresión adicionales (Windows) ....................................................................................................... 44

Cancelación de un trabajo de impresión (Windows) ......................................................................... 44
Selección del tamaño de papel (Windows) ....................................................................................... 44
Selección de un tamaño de papel personalizado (Windows) ........................................................... 44
Impresión de filigranas (Windows) ................................................................................................... 45

Tareas de impresión adicionales (Mac OS X) ....................................................................................................... 46

Cancelación de un trabajo de impresión (Mac OS X) ......................................................................... 46
Selección del tamaño de papel (Mac OS X) ....................................................................................... 46
Selección de un tamaño de papel personalizado (Mac OS X) ........................................................... 46
Impresión de filigranas (Mac OS X) ................................................................................................... 46

Creación de impresiones de calidad de archivo .................................................................................................. 48
Uso de HP ePrint .................................................................................................................................................. 49
uso de AirPrint ..................................................................................................................................................... 50
Impresión directa desde USB .............................................................................................................................. 51

4 Copiar ......................................................................................................................................................... 53

Realización de una copia individual .................................................................................................................... 54
Realización de varias copias ................................................................................................................................ 55
Copia de un original de varias páginas ................................................................................................................ 56

iv

ESWW

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Clasificar un trabajo de copia .............................................................................................................................. 57
Copia a doble cara (dúplex) ................................................................................................................................. 58
Reducción o ampliación de copias ....................................................................................................................... 59
Copia de tarjetas de identificación ...................................................................................................................... 60
Optimización de la calidad de copia .................................................................................................................... 61
Ajuste de la claridad u oscuridad de las copias ................................................................................................... 62
Copia en modo borrador ...................................................................................................................................... 63
Definición del tamaño y tipo de papel para copiar en papel especial ................................................................ 64
Configuración de nuevos valores de copia predeterminados ............................................................................ 65
Restauración de la configuración predeterminada de copia .............................................................................. 66

5 Escanear ..................................................................................................................................................... 67

Escaneado mediante el software HP Scan (Windows) ........................................................................................ 68
Escaneado mediante el software HP Scan (Mac OS X) ........................................................................................ 69
Escaneado a una unidad flash USB ..................................................................................................................... 70
Configuración de las funciones de escaneado a carpeta de red y escaneado a correo electrónico .................. 71
Escanear a una carpeta de red ............................................................................................................................ 72
Escaneado a correo electrónico .......................................................................................................................... 73
Escaneo mediante otro software ........................................................................................................................ 74

Escanear desde un programa compatible con TWAIN ...................................................................... 74
Escaneo desde un programa compatible con WIA ........................................................................... 74

6 Fax ............................................................................................................................................................. 75

Conexión del fax a una línea telefónica .............................................................................................................. 76
Configurar el fax con un contestador automático .............................................................................................. 76
Configuración del fax con un teléfono de extensión .......................................................................................... 76
Configuración de fax independiente ................................................................................................................... 76
Configure la hora, la fecha y el encabezado del fax ........................................................................................... 77

Uso del panel de control ................................................................................................................... 77
Uso del Asistente de configuración de fax de HP ............................................................................. 77

Uso de caracteres especiales en los encabezados de los faxes ......................................................................... 77
Uso de la agenda telefónica ................................................................................................................................ 78

Utilización del panel de control para crear y editar la agenda telefónica de faxes ......................... 78
Eliminación de entradas de agenda telefónica ................................................................................ 78
Creación y edición de entradas de marcado rápido .......................................................................... 79
Eliminación de entradas de marcado rápido .................................................................................... 80
Crear y editar entradas de marcado de grupo .................................................................................. 80
Eliminar entradas de marcado de grupo .......................................................................................... 80

Configuración de los ajustes de envío de fax ...................................................................................................... 82

Configuración de opciones y símbolos de marcado especiales ....................................................... 82

Configuración de prefijos de marcado ........................................................................... 82

ESWW

v

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Configuración de la detección del tono de marcado ........................................................................ 82

Marcación por tonos o marcación por pulsos ................................................................ 83

Configuración del marcado automático y el intervalo entre rellamadas ........................................ 83
Configurar la claridad/oscuridad y la resolución .............................................................................. 84

Configurar el ajuste de claridad/oscuridad (contraste) predeterminado ..................... 84
Configurar los ajustes de resolución .............................................................................. 84

Configurar los códigos de facturación .............................................................................................. 85

Configurar los ajustes de recepción de faxes ..................................................................................................... 86

Configurar el reenvío de faxes .......................................................................................................... 86
Configurar el modo de respuesta ..................................................................................................... 86
Bloquear o desbloquear números de fax ......................................................................................... 87
Configuración del número de tonos de respuesta ........................................................................... 87
Configuración de un timbre distintivo .............................................................................................. 88
Definir la notificación de recepción de fax en el equipo ................................................................... 89
Uso de la reducción automática para los faxes entrantes ............................................................... 89
Configuración de la reimpresión de fax ............................................................................................ 89
Configuración del volumen de los sonidos del fax ........................................................................... 89

Configuración del volumen de alarma, de la línea de teléfono y del timbre ................. 90

Configuración de marcas de recepción de faxes .............................................................................. 90
Configuración de la recepción confidencial ...................................................................................... 90

Configurar sondeo de faxes ................................................................................................................................ 90
Utilizar el fax ........................................................................................................................................................ 92

Programas de fax compatibles ......................................................................................................... 92
Cancelar un fax .................................................................................................................................. 92

Cancelar el fax actual ...................................................................................................... 92
Cancelar un trabajo de fax pendiente ............................................................................ 92

Eliminar faxes de la memoria ........................................................................................................... 92
Uso del fax en un sistema DSL, PBX o RDSI ...................................................................................... 93

DSL .................................................................................................................................. 93
PBX .................................................................................................................................. 93
RDSI ................................................................................................................................. 93

Uso del fax en un servicio VoIP ......................................................................................................... 93
La memoria del fax se mantiene en caso de pérdida de alimentación ............................................ 94
Problemas de seguridad al conectar redes internas con líneas de teléfono públicas .................... 94
Envío de fax desde el escáner de superficie plana ........................................................................... 94
Envío de fax desde el alimentador de documentos ......................................................................... 95
Utilizar entradas de marcado rápido y de grupo .............................................................................. 96
Envío de un fax desde el software .................................................................................................... 96
Envío de faxes mediante la marcación desde un teléfono conectado a la línea de fax .................. 98
Envío de faxes con confirmación ...................................................................................................... 98
Programación de un fax para que se envíe más tarde ..................................................................... 98

vi

ESWW

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Envíe un fax combinando un documento en papel con uno electrónico ....................................... 100
Utilizar códigos de acceso, tarjetas de crédito o tarjetas de llamada ........................................... 100

Enviar faxes internacionales ........................................................................................ 100

Impresión de un fax ........................................................................................................................ 101
Volver a imprimir un fax .................................................................................................................. 102
Impresión automática en ambas caras de los faxes recibidos ...................................................... 103
Recibir faxes cuando se pueden oír tonos de fax en la línea de teléfono ..................................... 103
Recepción de faxes en un equipo ................................................................................................... 103

Impresión de un fax guardado cuando la función de recepción confidencial está
activada ......................................................................................................................... 103

Resolver problemas de fax ............................................................................................................................... 104

Lista de comprobación de solución de problemas de fax .............................................................. 104
Informe de rastreador de fax .......................................................................................................... 106
Impresión de informe de llamadas de fax ...................................................................................... 106

Imprimir todos los informes de fax .............................................................................. 106
Imprimir informes de fax individuales ......................................................................... 106
Configurar el informe de errores de fax ....................................................................... 107

Configurar el modo de corrección de errores de fax ...................................................................... 107
Cambiar la velocidad de fax ............................................................................................................ 107
Mensajes de error de fax ................................................................................................................. 108
Solución de problemas al enviar faxes ........................................................................................... 113

Aparece un mensaje de error en el panel de control ................................................... 114

Aparece el mensaje Error comunicación. ................................................... 114
Sin tono de marcado. ................................................................................. 114
Aparece el mensaje Fax ocupado ............................................................... 115
Aparece el mensaje El fax no responde. .................................................... 115
Atasco de papel en alim. documentos ....................................................... 116
Aparece el mensaje Almac. de fax lleno. ................................................... 116
Error del escáner ........................................................................................ 116

El panel de control muestra el mensaje Preparado pero no intenta enviar el fax ..... 116
El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1" pero no avanza
después del mensaje .................................................................................................... 117
Se reciben faxes, pero no se pueden enviar ................................................................ 117
El producto está protegido por contraseña ................................................................. 117
No se pueden utilizar las funciones de fax desde el panel de control ........................ 117
No se pueden utilizar los marcados rápidos ................................................................ 118
No se pueden utilizar los marcados de grupo .............................................................. 118
Se recibe un mensaje de error grabado por la compañía telefónica al intentar
enviar un fax ................................................................................................................. 118
No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto ............... 119

Solución de problemas con la recepción de faxes ......................................................................... 119

ESWW

vii

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El fax no responde ........................................................................................................ 119

El fax tiene una línea de teléfono dedicada ............................................... 119
Hay un contestador conectado al producto .............................................. 119
Hay un teléfono conectado al producto .................................................... 120
El ajuste Modo respuesta está definido en Alim. manual. ........................ 120
La línea de fax dispone de buzón de voz ................................................... 120
El producto está conectado a un servicio telefónico DSL ......................... 121
El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono de voz sobre
IP ................................................................................................................. 121

Aparece un mensaje de error en el panel de control ................................................... 122

Aparece el mensaje Ning. fax detect. ........................................................ 122
Aparece el mensaje Error comunicación. ................................................... 122
Aparece el mensaje Almac. de fax lleno. ................................................... 123
Aparece el mensaje Fax ocupado ............................................................... 123

Se recibe un fax, pero no se imprime ........................................................................... 123

La función Recep. confiden. está activada ................................................ 123

El remitente recibe una señal de ocupado ................................................................... 124

El producto tiene conectado un teléfono. ................................................. 124
Se está utilizando un separador de línea telefónica ................................. 124

Sin tono marcado .......................................................................................................... 124
No se puede enviar ni recibir faxes en la línea PBX ..................................................... 124

Solución de problemas generales del fax ...................................................................................... 124

Los faxes se envían lentamente ................................................................................... 124
La calidad del fax es deficiente .................................................................................... 125
El fax se corta o se imprime en dos páginas ................................................................ 126

7 Gestión y mantenimiento ........................................................................................................................... 127

Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto ............................................... 128
Configuración de HP Wireless Direct Printing ................................................................................................... 129
Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP ............................................................................................... 130
Configuración de la red IP ................................................................................................................................. 131

Visualización o cambio de la configuración de red ........................................................................ 131
Configuración manual de los parámetros IPv4 TCP/IP desde el panel de control ........................ 131
Cambio del nombre del producto en una red ................................................................................. 131
Configuración de la velocidad de enlace y la impresión dúplex .................................................... 133

HP Device Toolbox (Windows) ........................................................................................................................... 134
HP Utility para Mac OS X .................................................................................................................................... 136

Cómo abrir HP Utility ....................................................................................................................... 136
Características de HP Utility ............................................................................................................ 136

HP Web Jetadmin ............................................................................................................................................... 137
Funciones de seguridad del producto ............................................................................................................... 138

viii

ESWW

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Bloqueo del producto ...................................................................................................................... 138
Configuración o cambio de la contraseña del producto ................................................................. 138

Ajustes de ahorro de energía ............................................................................................................................ 139

Impresión con EconoMode .............................................................................................................. 139
Configuración del retraso de reposo .............................................................................................. 139
Ajuste del intervalo del modo de reposo automático .................................................................... 139

Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada .......................................... 141

Activación o desactivación de la configuración "Nivel muy bajo" .................................................. 141

Almacenamiento y reciclaje de consumibles .................................................................................................... 143

Reciclaje de consumibles ................................................................................................................ 143
Almacenamiento del cartucho de tóner ......................................................................................... 143

Instrucciones de reemplazo .............................................................................................................................. 144

Cambiar el cartucho de tóner .......................................................................................................... 144

Memoria ............................................................................................................................................................. 146
Actualización del firmware ................................................................................................................................ 147

Actualice el firmware de manera manual ....................................................................................... 147
Ajuste el producto para que actualice automáticamente el firmware .......................................... 147

8 Solución de problemas ............................................................................................................................... 149

Lista de comprobación para la solución de problemas .................................................................................... 150

Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado ...................................... 150
Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica ..................................................... 150
Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control ............................................ 151
Paso 4: Compruebe el papel ........................................................................................................... 151
Paso 5: Compruebe el software ...................................................................................................... 151
Paso 6: pruebe la función de impresión ......................................................................................... 151
Paso 7: pruebe la función de copia ................................................................................................. 151
Paso 8: Compruebe el cartucho de tóner ....................................................................................... 151
Paso 9: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo ............................................... 152
Paso 10: Compruebe que el producto está conectado a la red ...................................................... 152

Restauración de los valores predeterminados de fábrica ................................................................................ 153
Sistema de ayuda del panel de control ............................................................................................................. 154
Interpretación de los mensajes del panel de control ....................................................................................... 155

Tipos de mensajes del panel de control ......................................................................................... 155
Mensajes del panel de control ........................................................................................................ 155

49 Error, Apagar/Encender ........................................................................................... 155
50.x Error del fusor ....................................................................................................... 155
51.XX Error .................................................................................................................... 156
54.XX Error .................................................................................................................... 156
55.X Error ...................................................................................................................... 156
57 Error vent., Apagar/Encender ................................................................................. 156

ESWW

ix

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59.X Error ...................................................................................................................... 157
79 Error Apagar/Encender ............................................................................................ 157
79 Error de servicio ....................................................................................................... 157
Alimentación manual <TAMAÑO> <TIPO>, Pulse OK para usar el soporte
disponible ..................................................................................................................... 157
Atasco en bandeja 1, Elimine atasco y pulsar OK ........................................................ 158
Cargue bandeja <X> Pulse [OK] para soporte disponible ............................................ 158
Cargue bandeja <X> <TIPO> <TAMAÑO> ..................................................................... 158
Cargue la bandeja 1, <NORMAL> <TAMAÑO> / Modo limpieza, OK p. empez. ............ 158
Cargue la bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO>, Pulse OK para usar el soporte disponible .. 158
Cartucho negro bajo ..................................................................................................... 159
Cartucho negro muy bajo ............................................................................................. 159
Cartucho negro no admitido Pulse [OK] para continuar .............................................. 159
Cartucho negro usado instalado Pulse [OK] para continuar ....................................... 159
Consumible original HP instalado ................................................................................ 160
Controlador no válido Pulse [OK] ................................................................................. 160
Dúplex manual Cargue la bandeja 1, Pulse OK ............................................................ 160
Error de dispositivo, pulse OK ...................................................................................... 160
Error impr. Pulse OK ..................................................................................................... 160
Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda ................................................. 161
Instale el cartucho negro .............................................................................................. 161
Limpiando ..................................................................................................................... 161
Memoria baja. Presione Aceptar. ................................................................................. 161
Negro incompatible ...................................................................................................... 161
P. tras. abierta .............................................................................................................. 162
Puerta abierta ............................................................................................................... 162
Retire el material de embalaje del cartucho de tóner ................................................. 162
Sustituir cartucho negro ............................................................................................... 162
Tamaño inesper. en bandeja <X> Cargar <tamaño> Pulse [OK] ................................. 162

El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca ..................................................................................... 164

El producto no recoge papel ........................................................................................................... 164
El producto recoge varias hojas de papel ....................................................................................... 164
Evitar atascos de papel ................................................................................................................... 164

Eliminar atascos ................................................................................................................................................ 165

Ubicación de los atascos ................................................................................................................. 165
Eliminación de atascos en el alimentador de documentos ............................................................ 166
Eliminar un atasco en la bandeja 1 ................................................................................................. 167
Eliminar un atasco en la bandeja 2 ................................................................................................. 169
Eliminar un atasco en la bandeja opcional 3 .................................................................................. 171
Eliminación de los atascos de la bandeja de salida ........................................................................ 172
Eliminar un atasco en el área de la unidad dúplex ......................................................................... 172

x

ESWW

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Eliminar un atasco en el área del fusor .......................................................................................... 173

Mejora de la calidad de impresión ..................................................................................................................... 175

Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows) ................................................... 175
Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X) ................................................... 175
Comprobar el estado del cartucho de tóner ................................................................................... 176

Impresión de la página de estado de consumibles ...................................................... 176
Compruebe el estado de los consumibles ................................................................... 176

Impresión de una página de limpieza ............................................................................................. 176
Comprobación de daños en el cartucho de tóner ........................................................................... 176
Compruebe el papel y el entorno de impresión ............................................................................. 177

Uso de papel conforme a las especificaciones de HP. ................................................. 177
Compruebe el entorno del producto ............................................................................ 178

Compruebe la configuración del trabajo de impresión .................................................................. 178

Compruebe la configuración de EconoMode ................................................................ 178

Uso del controlador de impresión que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión ............. 178

Resolución de problemas de la calidad de copia .............................................................................................. 180

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 180
Revise los ajustes del papel ............................................................................................................ 181
Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 181
Copia borde a borde ........................................................................................................................ 182
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 182

Resolución de problemas de la calidad del escaneado .................................................................................... 184

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 184
Compruebe la configuración de la resolución ................................................................................ 184
Comprobación de la configuración del color .................................................................................. 185
Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 185
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 186

Solución de problemas de escaneado a correo electrónico ............................................................................. 188

No se puede conectar al servidor de correo electrónico ................................................................ 188
Fallo al enviar el correo electrónico ............................................................................................... 188
No se puede escanear ..................................................................................................................... 188

Solución de problemas de escaneado a carpeta de red ................................................................................... 189

Fallo de escaneado ......................................................................................................................... 189

Solución de problemas relativos a la calidad del fax ....................................................................................... 190

Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner ........................................................... 190
Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax ............................................................ 190
Optimización para texto o imágenes .............................................................................................. 191
Compruebe la configuración de corrección de errores .................................................................. 191
Envío a un equipo de fax diferente ................................................................................................. 192
Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos . 192
Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página .............................................. 193

ESWW

xi

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Compruebe el equipo de fax del remitente .................................................................................... 193
Realice una prueba de diagnóstico de fax ...................................................................................... 194

El producto no imprime o lo hace muy lentamente ......................................................................................... 195

El producto no imprime ................................................................................................................... 195
El producto imprime lentamente .................................................................................................... 195

Solución de problemas de impresión directa desde USB. ................................................................................ 197

El menú Unidad flash USB no se abre al insertar el accesorio USB ................................................ 197
El archivo no se imprime desde el accesorio de almacenamiento USB ......................................... 197
El archivo que se desea imprimir no aparece en el menú Unidad flash USB ................................. 197

Solución de problemas de conexión directa ..................................................................................................... 198
Solución de problemas de red cableada ........................................................................................................... 199

Conexión física deficiente ............................................................................................................... 199
El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto .......................................................... 199
El equipo no puede comunicarse con el producto .......................................................................... 199
El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red ........................ 200
Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad .......... 200
El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados ............................................... 200
El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta .......................... 200

Solución de problemas de red inalámbrica ....................................................................................................... 201

Lista de comprobación de conectividad inalámbrica ..................................................................... 201
El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica ..................................... 201
El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado. ................................ 202
La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto
inalámbrico ..................................................................................................................................... 202
No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico ...................................................... 202
El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN ........................... 202
La red no aparece en la lista de redes inalámbricas ...................................................................... 202
La red inalámbrica no funciona ...................................................................................................... 202
Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica ..................................................................... 203
Reducción de interferencias en una red inalámbrica ..................................................................... 203

Solución de problemas de software del producto con Windows ..................................................................... 204

En la carpeta Impresora no aparece ningún controlador de impresión para el producto ............ 204
Ha aparecido un mensaje de error durante la instalación del software ........................................ 204
El producto está en modo Preparado, pero no imprime ................................................................ 204

Solución de problemas de software del producto con Mac OS X ..................................................................... 206

El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y escaneado. ... 206
El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax o
Impresión y escaneado. .................................................................................................................. 206
El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado en la
lista Impresión y Fax o Impresión y escaneado. ............................................................................. 206
Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba ..................................................... 207

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Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax o
Impresión y escaneado una vez seleccionado el controlador. ...................................................... 207
Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico. .................................... 207

Desinstalación de software (Windows) ............................................................................................................. 208
Desinstalación de software (Mac OS X) ............................................................................................................. 209

9 Consumibles y accesorios ........................................................................................................................... 211

Pedir piezas, accesorios y consumibles ............................................................................................................ 212
Disposiciones de HP sobre consumibles que no son HP ................................................................................... 212
Sitio Web contra falsificaciones HP ................................................................................................................... 212

Índice ........................................................................................................................................................... 213

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