Paso 6: pruebe la función de impresión
1.
Imprima una página de configuración.
2.
Si no se imprime la página, verifique que la bandeja de entrada tenga papel.
3.
Si la página se atasca en el producto, elimine el atasco.
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- Solución de problemas al enviar faxes
- Aparece un mensaje de error en el panel de control
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- El panel de control muestra el mensaje "Almacenando página 1" pero no avanza después del mensaje
- Se reciben faxes, pero no se pueden enviar
- El producto está protegido por contraseña
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- No se pueden utilizar los marcados rápidos
- No se pueden utilizar los marcados de grupo
- Se recibe un mensaje de error grabado por la compañía telefónica al intentar enviar un fax
- No se puede enviar un fax cuando hay un teléfono conectado al producto
- Solución de problemas con la recepción de faxes
- El fax no responde
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- Hay un contestador conectado al producto
- Hay un teléfono conectado al producto
- El ajuste Modo respuesta está definido en Alim. manual.
- La línea de fax dispone de buzón de voz
- El producto está conectado a un servicio telefónico DSL
- El producto utiliza un servicio de fax sobre IP o teléfono de voz sobre IP
- Aparece un mensaje de error en el panel de control
- Se recibe un fax, pero no se imprime
- El remitente recibe una señal de ocupado
- Sin tono marcado
- No se puede enviar ni recibir faxes en la línea PBX
- El fax no responde
- Solución de problemas generales del fax
- Gestión y mantenimiento
- Uso de la utilidad HP Reconfiguration para cambiar la conexión del producto
- Configuración de HP Wireless Direct Printing
- Uso de aplicaciones de los Servicios Web de HP
- Configuración de la red IP
- HP Device Toolbox (Windows)
- HP Utility para Mac OS X
- HP Web Jetadmin
- Funciones de seguridad del producto
- Ajustes de ahorro de energía
- Impresión cuando un cartucho de tóner alcanza el final de su vida útil estimada
- Almacenamiento y reciclaje de consumibles
- Instrucciones de reemplazo
- Memoria
- Actualización del firmware
- Solución de problemas
- Lista de comprobación para la solución de problemas
- Paso 1: Asegúrese de que el producto esté correctamente configurado
- Paso 2: Comprobación de la conexión cableada o inalámbrica
- Paso 3: compruebe si hay mensajes de error en el panel de control
- Paso 4: Compruebe el papel
- Paso 5: Compruebe el software
- Paso 6: pruebe la función de impresión
- Paso 7: pruebe la función de copia
- Paso 8: Compruebe el cartucho de tóner
- Paso 9: pruebe a enviar un trabajo de impresión desde un equipo
- Paso 10: Compruebe que el producto está conectado a la red
- Restauración de los valores predeterminados de fábrica
- Sistema de ayuda del panel de control
- Interpretación de los mensajes del panel de control
- Tipos de mensajes del panel de control
- Mensajes del panel de control
- 49 Error, Apagar/Encender
- 50.x Error del fusor
- 51.XX Error
- 54.XX Error
- 55.X Error
- 57 Error vent., Apagar/Encender
- 59.X Error
- 79 Error Apagar/Encender
- 79 Error de servicio
- Alimentación manual <TAMAÑO> <TIPO>, Pulse OK para usar el soporte disponible
- Atasco en bandeja 1, Elimine atasco y pulsar OK
- Cargue bandeja <X> Pulse [OK] para soporte disponible
- Cargue bandeja <X> <TIPO> <TAMAÑO>
- Cargue la bandeja 1, <NORMAL> <TAMAÑO> / Modo limpieza, OK p. empez.
- Cargue la bandeja 1 <TIPO> <TAMAÑO>, Pulse OK para usar el soporte disponible
- Cartucho negro bajo
- Cartucho negro muy bajo
- Cartucho negro no admitido Pulse [OK] para continuar
- Cartucho negro usado instalado Pulse [OK] para continuar
- Consumible original HP instalado
- Controlador no válido Pulse [OK]
- Dúplex manual Cargue la bandeja 1, Pulse OK
- Error de dispositivo, pulse OK
- Error impr. Pulse OK
- Fallo impres. Pulse OK Si se repite, apague/encienda
- Instale el cartucho negro
- Limpiando
- Memoria baja. Presione Aceptar.
- Negro incompatible
- P. tras. abierta
- Puerta abierta
- Retire el material de embalaje del cartucho de tóner
- Sustituir cartucho negro
- Tamaño inesper. en bandeja <X> Cargar <tamaño> Pulse [OK]
- El papel se introduce de forma incorrecta o se atasca
- Eliminar atascos
- Ubicación de los atascos
- Eliminación de atascos en el alimentador de documentos
- Eliminar un atasco en la bandeja 1
- Eliminar un atasco en la bandeja 2
- Eliminar un atasco en la bandeja opcional 3
- Eliminación de los atascos de la bandeja de salida
- Eliminar un atasco en el área de la unidad dúplex
- Eliminar un atasco en el área del fusor
- Mejora de la calidad de impresión
- Comprobación de la configuración del tipo de papel (Windows)
- Comprobación de la configuración del tipo de papel (Mac OS X)
- Comprobar el estado del cartucho de tóner
- Impresión de una página de limpieza
- Comprobación de daños en el cartucho de tóner
- Compruebe el papel y el entorno de impresión
- Compruebe la configuración del trabajo de impresión
- Uso del controlador de impresión que mejor se ajuste a sus necesidades de impresión
- Resolución de problemas de la calidad de copia
- Resolución de problemas de la calidad del escaneado
- Solución de problemas de escaneado a correo electrónico
- Solución de problemas de escaneado a carpeta de red
- Solución de problemas relativos a la calidad del fax
- Búsqueda de suciedad y manchas en el cristal del escáner
- Comprobación del ajuste de la resolución de envío de fax
- Optimización para texto o imágenes
- Compruebe la configuración de corrección de errores
- Envío a un equipo de fax diferente
- Limpieza de los rodillos de recogida y la placa de separación del alimentador de documentos
- Comprobación de la configuración del ajuste al tamaño de página
- Compruebe el equipo de fax del remitente
- Realice una prueba de diagnóstico de fax
- El producto no imprime o lo hace muy lentamente
- Solución de problemas de impresión directa desde USB.
- Solución de problemas de conexión directa
- Solución de problemas de red cableada
- Conexión física deficiente
- El equipo utiliza la dirección IP incorrecta para el producto
- El equipo no puede comunicarse con el producto
- El producto utiliza un enlace y una configuración dúplex incorrectos para la red
- Programas de software nuevos pueden estar provocando problemas de compatibilidad
- El equipo o la estación de trabajo pueden estar mal configurados
- El producto está desactivado o alguna otra configuración de red es incorrecta
- Solución de problemas de red inalámbrica
- Lista de comprobación de conectividad inalámbrica
- El producto no imprime una vez finalizada la configuración inalámbrica
- El producto no imprime y el equipo tiene un firewall de terceros instalado.
- La conexión inalámbrica no funciona después de mover el direccionador o producto inalámbrico
- No se pueden conectar más equipos al producto inalámbrico
- El producto inalámbrico pierde la comunicación cuando se conecta a una VPN
- La red no aparece en la lista de redes inalámbricas
- La red inalámbrica no funciona
- Realice un test de diagnóstico de la red inalámbrica
- Reducción de interferencias en una red inalámbrica
- Solución de problemas de software del producto con Windows
- Solución de problemas de software del producto con Mac OS X
- El controlador de impresión no aparece en la lista Impresión y fax o Impresión y escaneado.
- El nombre del producto no aparece en la lista de productos de la lista Impresión y fax o Impresión y
- El controlador de impresión no configura automáticamente el producto seleccionado en la lista Impres
- Un trabajo de impresión no se envió al producto que deseaba
- Si se conecta mediante un cable USB, el producto no aparece en la lista Impresión y Fax o Impresión
- Al usar una conexión USB, utiliza un controlador de impresión genérico.
- Desinstalación de software (Windows)
- Desinstalación de software (Mac OS X)
- Lista de comprobación para la solución de problemas
- Consumibles y accesorios
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