Aide HP LaserJet Pro 400 MFP M425

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LASERJET PRO 400 MFP

M425

Guide de l’utilisateur

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MFP HP LaserJet Pro 400 série M425

Guide de l'utilisateur

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Sommaire

1 Présentation du produit ................................................................................................................................. 1

Vues de l'imprimante ............................................................................................................................................. 2

Vue de face du produit ........................................................................................................................ 2
Vue arrière de l'imprimante ................................................................................................................ 3
Emplacement des numéros de série et de modèle ............................................................................ 3
Disposition du panneau de commande ............................................................................................... 4
Ecran d'accueil du panneau de commande ......................................................................................... 4

Imprimer les rapports produit ............................................................................................................................... 6
Partage de l’imprimante : avertissement ............................................................................................................. 7

2 Bac papier ..................................................................................................................................................... 9

Formats de papier pris en charge ........................................................................................................................ 10
Types de papier pris en charge ............................................................................................................................ 12
Charger les bacs d'alimentation .......................................................................................................................... 13

Chargement du bac 1 ........................................................................................................................ 13
Chargement du bac 2 ........................................................................................................................ 14
Charger le bac 3 en option ................................................................................................................ 16

3 Imprimer ..................................................................................................................................................... 19

Pilotes d'impression pris en charge (Windows) .................................................................................................. 20
Modifier les paramètres d'impression (Windows) .............................................................................................. 21

Priorité pour la modification des paramètres d'impression ............................................................ 21
Modification des paramètres de tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel .................. 21
Modification des paramètres par défaut de tâches d'impression ................................................... 21
Modification des paramètres de configuration du produit .............................................................. 22

Modification des paramètres d'impression (Mac OS X) ...................................................................................... 23

Priorité pour la modification des paramètres d'impression ............................................................ 23
Modification des paramètres des tâches d'impression jusqu'à la fermeture du logiciel ................ 23
Modification des paramètres par défaut des tâches d'impression .................................................. 23
Modification des paramètres de configuration du produit .............................................................. 23

Imprimer des tâches pour Windows .................................................................................................................... 25

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iii

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Utiliser un raccourci d'impression (Windows) .................................................................................. 25
Créer un raccourci d'impression (Windows) ..................................................................................... 26
Impression automatique des deux côtés avec Windows ................................................................. 28
Imprimer manuellement des deux côtés avec Windows ................................................................. 29
Impression de plusieurs pages par feuille avec Windows ................................................................ 31
Sélectionner l'orientation de la page (Windows) .............................................................................. 33
Sélectionner le type de papier (Windows) ........................................................................................ 34
Imprimer la première ou la dernière page sur un papier différent (Windows) ................................ 35
Mettre un document à l'échelle du papier (Windows) ...................................................................... 36
Créer un livret (Windows) .................................................................................................................. 37

Imprimer des tâches pour Mac OS X .................................................................................................................... 40

Utiliser un préréglage d'impression (Mac OS X) ............................................................................... 40
Créer un préréglage d'impression (Mac OS X) .................................................................................. 40
Imprimer automatiquement des deux côtés (Mac OS X) .................................................................. 40
Imprimer manuellement des deux côtés (Mac OS X) ........................................................................ 40
Imprimer plusieurs pages sur une même feuille de papier (Mac OS X) ........................................... 41
Sélectionner l'orientation de la page (Mac OS X) .............................................................................. 42
Sélectionner le type de papier (Mac OS X) ........................................................................................ 42
Imprimer une page de couverture (Mac OS X) .................................................................................. 42
Mettre un document à l'échelle du papier (Mac OS X) ...................................................................... 42
Créer un livret (Mac OS X) .................................................................................................................. 43

Tâches d'impression supplémentaires (Windows) ............................................................................................. 44

Annuler une tâche d'impression (Windows) ..................................................................................... 44
Sélectionner le format de papier (Windows) .................................................................................... 44
Sélectionner un format de papier personnalisé (Windows) ............................................................. 44
Imprimer des filigranes (Windows) ................................................................................................... 45

Tâches d'impression supplémentaires (MAC OS X) ............................................................................................. 46

Annuler une tâche d'impression (Mac) .............................................................................................. 46
Sélectionner le format de papier (Mac OS X) .................................................................................... 46
Sélectionner un format de papier personnalisé (Mac) ..................................................................... 46
Imprimer des filigranes (Mac OS X) ................................................................................................... 46

Créer des impressions de qualité archive ........................................................................................................... 48
Utiliser HP ePrint ................................................................................................................................................. 49
Utiliser AirPrint .................................................................................................................................................... 50
Impression directe par clé USB ............................................................................................................................ 51

4 Copie .......................................................................................................................................................... 53

Effectuer une copie unique ................................................................................................................................. 54
Faire plusieurs copies .......................................................................................................................................... 55
Copier un original de plusieurs pages ................................................................................................................. 56
Assemblage d'une tâche de copie ....................................................................................................................... 57

iv

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Copie recto verso ................................................................................................................................................. 58
Réduire ou agrandir une copie ............................................................................................................................ 59
Copier des cartes d'identification ........................................................................................................................ 60
Optimiser la qualité de la copie ........................................................................................................................... 61
Réglage de la luminosité ou de l'obscurité pour copies ..................................................................................... 62
Copier en mode brouillon .................................................................................................................................... 63
Définition de la taille et du type de papier pour copie sur papier spécial .......................................................... 64
Définir de nouveaux paramètres de copie par défaut ........................................................................................ 65
Restauration des paramètres de copie par défaut ............................................................................................. 66

5 Numérisation .............................................................................................................................................. 67

Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Windows) .............................................................................................. 68
Numériser à l'aide du logiciel HP Scan (Mac OS X) .............................................................................................. 69
Numérisation vers une clé USB à mémoire flash ................................................................................................ 70
Configurer les fonctionnalités Numériser vers un dossier réseau et Numériser vers un courrier
électronique ......................................................................................................................................................... 71
Numériser vers un dossier réseau ....................................................................................................................... 72
Numériser vers un courrier électronique ............................................................................................................ 73
Numérisation à l'aide d'autres logiciels .............................................................................................................. 74

Numérisation à partir d'un logiciel compatible TWAIN .................................................................... 74
Numérisation depuis un programme compatible WIA ..................................................................... 74

6 Télécopie .................................................................................................................................................... 75

Connexion du télécopieur à une ligne téléphonique .......................................................................................... 76
Configuration du télécopieur avec un répondeur ............................................................................................... 76
Configuration de la télécopie avec une extension téléphonique ....................................................................... 76
Configuration d'un télécopieur autonome .......................................................................................................... 76
Configurer l'heure, la date et l'en-tête de télécopie ........................................................................................... 77

Utilisation du panneau de commande .............................................................................................. 77
Utilisation de l'Assistant de configuration du télécopieur HP .......................................................... 77

Utiliser des caractères spéciaux dans les en-têtes des télécopies .................................................................... 77
Utilisation du répertoire ...................................................................................................................................... 78

Utilisation du panneau de commande pour créer et modifier le répertoire de télécopies ............. 78
Supprimer les entrées du répertoire ................................................................................................ 78
Création et modification des entrées de numérotation rapide ........................................................ 79
Suppression d'entrées de numérotation rapide ............................................................................... 80
Création et modification des numéros de groupe ............................................................................ 80
Suppression des numéros de groupe ............................................................................................... 80

Configuration des paramètres d'envoi de télécopie ........................................................................................... 82

Définition de symboles et options de numérotation spéciaux ........................................................ 82

Définition d’un préfixe de numérotation ........................................................................ 82

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v

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Configuration de la détection de tonalité ......................................................................................... 82

Numérotation par tonalité ou à impulsion ..................................................................... 83

Définition des rappels automatiques et de l'intervalle entre eux ................................................... 83
Configuration du contraste (clair/foncé) et de la résolution ........................................................... 84

Configuration du paramètre de clair/foncé (contraste) ................................................ 84
Configuration des paramètres de résolution ................................................................. 84

Configuration des codes de facturation ........................................................................................... 85

Configurer les paramètres de réception de télécopie ........................................................................................ 86

Configuration de la retransmission des télécopies .......................................................................... 86
Configuration du mode de réponse .................................................................................................. 86
Blocage ou déblocage des numéros de télécopie ............................................................................ 87
Configuration du nombre de sonnerie avant réponse ..................................................................... 87
Configuration d'une sonnerie distincte ............................................................................................. 88
Définir une notification pour la réception d'une nouvelle télécopie sur l'ordinateur ..................... 88
Application de la réduction automatique aux télécopies entrantes ................................................ 89
Définition des paramètres de réimpression de télécopie ................................................................ 89
Configuration du volume des sons de la télécopie .......................................................................... 89

Définition du volume d'alerte, de ligne téléphonique et de sonnerie ........................... 89

Définition de tampons sur télécopies ............................................................................................... 90
Définition de la fonction de réception privée ................................................................................... 90

Configuration de l'interrogation de télécopieur ................................................................................................. 90
Utilisation du télécopieur .................................................................................................................................... 92

Programmes de télécopie pris en charge ......................................................................................... 92
Annulation d'une télécopie ............................................................................................................... 92

Annulation de la télécopie en cours ............................................................................... 92
Annulation d'une tâche de télécopie en attente ............................................................ 92

Suppression des télécopies de la mémoire ...................................................................................... 92
Utilisation d'un système DSL, PBX ou ISDN ...................................................................................... 93

DSL .................................................................................................................................. 93
PBX .................................................................................................................................. 93
RNIS ................................................................................................................................. 93

Utilisation de la télécopie sur système VoIP .................................................................................... 93
Le contenu de la mémoire de télécopie est conservé en cas de panne de courant ........................ 94
Problèmes de sécurité lors de la connexion de réseaux internes sur des lignes téléphoniques
publiques ........................................................................................................................................... 94
Télécopie à partir du scanner à plat ................................................................................................. 94
Télécopier depuis le chargeur de documents ................................................................................... 95
Utilisation des numéros rapides et de groupe ................................................................................. 96
Envoyer une télécopie à partir du logiciel ........................................................................................ 96
Envoi d'une télécopie par la composition du numéro sur un téléphone relié à la ligne de
télécopie ............................................................................................................................................ 98

vi

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Envoyer une télécopie avec confirmation ........................................................................................ 98
Planifier l'envoi ultérieur d'une télécopie ......................................................................................... 98
Envoyer une télécopie combinant un document électronique et un document papier ................ 100
Utilisation de codes d'accès, de cartes de crédit ou de cartes d'appel .......................................... 100

Envoi de télécopies internationales ............................................................................. 100

Impression de la télécopie .............................................................................................................. 101
Réimpression d'une télécopie ......................................................................................................... 102
Impression recto verso automatique des télécopies reçues ......................................................... 103
Réception de télécopies lorsque les tonalités du télécopieur sont audibles sur la ligne
téléphonique ................................................................................................................................... 103
Réception des télécopies sur un ordinateur ................................................................................... 103

Impression d'une télécopie enregistrée lorsque la fonction de réception privée
est activée ..................................................................................................................... 103

Résolution des problèmes de télécopie ............................................................................................................ 104

Liste de contrôle de dépannage ..................................................................................................... 104
Rapport suivi de télécopie .............................................................................................................. 106
Impression du rapport des erreurs de télécopie ............................................................................ 106

Impression de tous les rapports de télécopie .............................................................. 106
Impression de rapports de télécopie individuels ......................................................... 106
Configuration du rapport d'erreurs de télécopie ......................................................... 107

Configuration du mode de correction des erreurs de télécopie .................................................... 107
Réduction de la vitesse de télécopie .............................................................................................. 107
Messages d'erreur du télécopieur .................................................................................................. 108
Résoudre les problèmes d'envoi de télécopies .............................................................................. 113

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande ........................ 114

Le message Erreur communication. s'affiche ........................................... 114
Pas de tonalité. ........................................................................................... 114
Le message Télécop. occupé. s'affiche ...................................................... 115
Le message Auc. rép. téléc. s'affiche ......................................................... 115
Bourrage dans bac d'alimentation ............................................................. 116
Le message Stock. télécop. saturé. s'affiche ............................................ 116
Erreur de scanner ....................................................................................... 116

Le panneau de commande affiche un message Prête sans tentative d'envoi de la
télécopie. ...................................................................................................................... 116
Le panneau de commande affiche le message « Storing page 1 » et ne progresse
pas au-delà de ce message .......................................................................................... 117
Des télécopies peuvent être reçues mais pas envoyées. ............................................ 117
Le produit est protégé par mot de passe ..................................................................... 117
Impossible d'utiliser des fonctions de télécopie à partir du panneau de commande . 118
Impossible d'utiliser la numérotation rapide ............................................................... 118
Impossible d'utiliser la numérotation de groupe ......................................................... 118

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vii

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Réception d'un message d'erreur enregistré de la part du téléphone de la société
lors d'une tentative d'envoi de télécopie. .................................................................... 119
Impossible d'envoyer une télécopie lorsqu'un téléphone est connecté au produit. .. 119

Résoudre les problèmes de réception de télécopies ..................................................................... 119

Le télécopieur ne répond pas ....................................................................................... 120

Le télécopieur a une ligne téléphonique dédiée ........................................ 120
Un répondeur est connecté au produit. ..................................................... 120
Un combiné est connecté au produit. ........................................................ 121
Le paramètre Mode de réponse est configuré sur Manuel. ....................... 121
La messagerie vocale est disponible sur la ligne de télécopie ................. 121
Le produit est connecté à un service téléphonique DSL. .......................... 121
Le produit utilise une fonction de télécopie sur IP ou un service de
téléphonie VoIP .......................................................................................... 122

Un message d'erreur s'affiche sur l'écran du panneau de commande ........................ 122

Le message Auc tél. détect. s'affiche ......................................................... 122
Le message Erreur communication. s'affiche ........................................... 122
Le message Stock. télécop. saturé. s'affiche ............................................ 123
Le message Télécop. occupé. s'affiche ...................................................... 124

Une télécopie est reçue mais elle ne s'imprime pas. ................................................... 124

La fonction Réception privée est activée. .................................................. 124

L'expéditeur reçoit un signal occupé ............................................................................ 124

Un combiné est connecté au produit. ........................................................ 124
Un séparateur de ligne téléphonique est utilisé. ...................................... 124

Pas de tonalité .............................................................................................................. 124
Impossible d'envoyer ou de recevoir une télécopie sur une ligne PBX ....................... 124

Résolution de problèmes généraux de télécopie ........................................................................... 125

L'envoi des télécopies est lent ..................................................................................... 125
La qualité de la télécopie est mauvaise ....................................................................... 126
La télécopie s'interrompt ou imprime sur deux pages ................................................ 126

7 Gestion et maintenance .............................................................................................................................. 129

Changer la connexion produit à l'aide de l'utilitaire HP Reconfiguration ........................................................ 130
Configurer l'impression directe sans fil HP ....................................................................................................... 131
Utiliser les applications Services Web HP ......................................................................................................... 132
Configurer les paramètres réseau IP ................................................................................................................ 133

Affichage ou modification des paramètres réseau ........................................................................ 133
Configuration manuelle des paramètres IPv4 TCP/IP via le panneau de commande ................... 133
Renommer le produit sur le réseau ................................................................................................ 133
Paramètres de vitesse de liaison et d'impression recto verso ...................................................... 135

HP Device Toolbox (Windows) ........................................................................................................................... 136
HP Utility pour Mac OS X .................................................................................................................................... 138

viii

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Ouverture de HP Utility ................................................................................................................... 138
Caractéristiques de HP Utility ......................................................................................................... 138

HP Web Jetadmin ............................................................................................................................................... 139
Fonctions de sécurité du produit ...................................................................................................................... 140

Verrouiller le produit ....................................................................................................................... 140
Définition ou modification du mot de passe du produit ................................................................ 140

Paramètres du mode économique .................................................................................................................... 141

Imprimer avec EconoMode ............................................................................................................. 141
Définir le délai de mise en veille ..................................................................................................... 141
Définition de l'intervalle de veille automatique ............................................................................. 141

Imprimer lorsqu'une cartouche atteint la fin de sa durée de vie estimée ....................................................... 143

Activer ou désactiver les paramètres au niveau Très bas ............................................................. 143

Stockage et recyclage des consommables ....................................................................................................... 145

Recyclage des consommables ........................................................................................................ 145
Stockage des toners ....................................................................................................................... 145

Instructions de remplacement .......................................................................................................................... 146

Remplacer le toner .......................................................................................................................... 146

Mémoire ............................................................................................................................................................. 148
Mise à niveau du micrologiciel .......................................................................................................................... 149

Mettre à jour manuellement le micrologiciel ................................................................................. 149
Configurer le produit pour mettre automatiquement à jour le micrologiciel ............................... 149

8 Résolution des problèmes .......................................................................................................................... 151

Liste de contrôle pour la résolution des problèmes ......................................................................................... 152

Etape 1 : Vérifiez la configuration de l'imprimante. ....................................................................... 152
Etape 2 : Vérifier la connexion par câble ou sans fil ....................................................................... 152
Etape 3 : Vérifier s'il y a des messages d'erreurs sur le panneau de commande .......................... 153
Etape 4 : Vérifiez le papier. ............................................................................................................. 153
Etape 5 : Vérifiez le logiciel. ............................................................................................................ 153
Etape 6 : Tester la fonctionnalité d'impression ............................................................................. 153
Etape 7 : Tester la fonctionnalité de copie ..................................................................................... 153
Etape 8 : Vérifiez le toner ................................................................................................................ 153
Etape 9 : Essayer d'envoyer une tâche d'impression depuis un ordinateur .................................. 154
Etape 10 : Vérifiez que le produit est sur le réseau. ....................................................................... 154

Restauration des valeurs usine par défaut ....................................................................................................... 155
Système d'aide du panneau de commande ...................................................................................................... 156
Interprétation des messages du panneau de commande ................................................................................ 157

Types de message du panneau de commande .............................................................................. 157
Messages du panneau de commande ............................................................................................. 157

49 Erreur. Eteignez, puis rallumez ............................................................................... 157
50.x Erreur fusion ......................................................................................................... 157

FRWW

ix

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51.XX Erreur .................................................................................................................. 158
54.XX Erreur .................................................................................................................. 158
55.X Erreur .................................................................................................................... 158
57 Erreur ventil. Eteignez, puis rallumez ..................................................................... 158
59.X Erreur .................................................................................................................... 159
79 Erreur. Eteignez, puis rallumez ............................................................................... 159
79 Err service ................................................................................................................ 159
Alimentation manuelle <FORMAT> <TYPE>. Appuyez sur OK pr utiliser support
dispo. ............................................................................................................................. 159
Bourrage dans le bac 1. Suppr. bourrage et app. sur OK ............................................. 160
Capot arr ouvert ............................................................................................................ 160
Cartouche noire non prise en charge Appuyez sur [OK] pour continuer ..................... 160
Chargez le bac <X> App. sur [OK] pour le support disponible ..................................... 160
Chargez le bac <X> <TYPE> <FORMAT> ....................................................................... 160
Chargez le bac 1, <ORDINAIRE> <FORMAT> / Lancer mode nettoyage OK ................. 161
Chargez le bac 1 <TYPE> <FORMAT>. Appuyez sur OK pr utiliser support dispo. ....... 161
Consommable HP installé ............................................................................................ 161
Err. d'impr. App. sur OK. Si erreur se répète, éteign. et rall. ........................................ 161
Err. impress. Appuyez sur OK ....................................................................................... 161
Erreur périph. Appuyez sur OK ..................................................................................... 162
Format inattendu dans le bac <X> Chargez <format> Appuyez sur [OK] ................... 162
Imp. recto verso man. Chargez bac 1. App. sur OK ...................................................... 162
Installez cartouche noire .............................................................................................. 162
Mémoire insuffisante. Appuyez sur OK. ....................................................................... 162
Nettoyage ..................................................................................................................... 163
Niveau cartouche noire bas .......................................................................................... 163
Niveau cartouche noire très bas ................................................................................... 163
Noir incompatible ......................................................................................................... 163
Pilote incorrect Appuyez sur [OK] ................................................................................ 164
Porte ouverte ................................................................................................................ 164
Remplacer cartouche noire .......................................................................................... 164
Retirer le matériel de transport de la porte du toner .................................................. 164
Une cartouche noire usagée est installée Appuyez sur [OK] pour continuer .............. 164

Le papier n'est pas introduit correctement ou est coincé ................................................................................ 165

Le produit n'entraîne pas de papier ................................................................................................ 165
Le produit entraîne plusieurs feuilles de papier ............................................................................ 165
Elimination des bourrages papier ................................................................................................... 165

Supprimer les bourrages ................................................................................................................................... 166

Emplacement des bourrages .......................................................................................................... 166
Supprimer les bourrages du bac d'alimentation ............................................................................ 167
Supprimer un bourrage papier dans le bac 1 ................................................................................. 168

x

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Supprimer le bourrage papier dans le bac 2 .................................................................................. 170
Supprimer le bourrage papier dans le bac 3 .................................................................................. 172
Supprimer des bourrages dans le bac de sortie ............................................................................. 173
Supprimer un bourrage papier dans la zone de l’unité d’impression recto verso. ........................ 173
Supprimer un bourrage papier dans la zone de fusion .................................................................. 174

Améliorer la qualité d'impression ..................................................................................................................... 176

Vérifier le paramètre de format de papier (Windows) ................................................................... 176
Vérifier le paramètre de format de papier (Mac OS X) ................................................................... 176
Vérifier l'état du toner ..................................................................................................................... 177

Impression de la page d'état consommables .............................................................. 177
Vérifier l'état des consommables ................................................................................ 177

Impression d'une page de nettoyage ............................................................................................. 177
Examiner le toner pour voir s'il est endommagé ........................................................................... 177
Vérifier le papier et l'environnement d'impression ........................................................................ 178

Utiliser du papier conforme aux spécifications HP ...................................................... 178
Vérifier l’environnement du produit ............................................................................. 179

Vérifier les paramètres d'impression de tâche .............................................................................. 179

Vérifier le paramètre EconoMode ................................................................................ 179

Utilisez le pilote d'imprimante le mieux adapté à vos besoins d'impression ................................ 179

Résoudre les problèmes de qualité de copie .................................................................................................... 181

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................. 181
Vérifier les paramètres du papier ................................................................................................... 182
Optimiser pour le texte ou les images ............................................................................................ 182
Copie bord à bord ............................................................................................................................ 183
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 183

Résoudre les problèmes de qualité de numérisation ....................................................................................... 185

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................. 185
Vérifier les paramètres de résolution ............................................................................................. 185
Vérifier les paramètres couleur ...................................................................................................... 186
Optimiser pour le texte ou les images ............................................................................................ 186
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 187

Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un courrier électronique ............................ 189

Impossible de se connecter au serveur de messagerie ................................................................. 189
Le courrier électronique a échoué .................................................................................................. 189
Numérisation impossible ................................................................................................................ 189

Résoudre les problèmes liés à la fonctionnalité Numériser vers un dossier réseau ....................................... 190

La numérisation a échoué ............................................................................................................... 190

Résolution des problèmes de qualité de télécopie .......................................................................................... 191

Vérification que la vitre du scanner est dépourvue de saleté et de souillures ............................. 191
Vérifier le paramètre de résolution d'envoi de télécopie ............................................................... 192
Optimiser pour le texte ou les images ............................................................................................ 192

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xi

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Vérifier le paramètre de correction d'erreur .................................................................................. 193
Envoyer vers un autre télécopieur ................................................................................................. 193
Nettoyez les rouleaux et le tampon de séparation du bac d'alimentation. .................................. 193
Vérifier le paramètre Ajuster à la page .......................................................................................... 194
Vérifier le télécopieur de l'expéditeur ............................................................................................ 194
Réaliser un test de télécopie .......................................................................................................... 195

Le produit n'imprime pas ou imprime lentement ............................................................................................. 196

Le produit n'imprime pas ................................................................................................................ 196
L'imprimante imprime lentement ................................................................................................... 196

Résolution des problèmes d'impression directe par clé USB ........................................................................... 198

Le menu Clé USB à mémoire flash ne s'ouvre pas lorsque vous insérez l'accessoire USB ............ 198
Le fichier ne s'imprime pas à partir de l'accessoire de stockage USB ............................................ 198
Le fichier que vous voulez imprimer ne figure pas dans le menu Clé USB à mémoire flash ......... 199

Résoudre des problèmes de connexion directe ................................................................................................ 200
Résoudre des problèmes de réseau câblé ........................................................................................................ 201

Connexion physique faible .............................................................................................................. 201
L'ordinateur utilise une adresse IP incorrecte pour le produit ...................................................... 201
L'ordinateur est incapable de communiquer avec le produit ........................................................ 201
Le produit utilise des paramètres de vitesse de liaison et de mode duplex incorrects pour le
réseau .............................................................................................................................................. 202
De nouveaux logiciels peuvent poser des problèmes de compatibilité ........................................ 202
L'ordinateur ou la station de travail n'est peut-être pas correctement configuré(e) ................... 202
Le produit est désactivé ou d'autres paramètres réseau sont incorrects ..................................... 202

Résoudre les problèmes de réseau sans fil ...................................................................................................... 203

Liste de contrôle de la connectivité sans fil ................................................................................... 203
Le produit n'imprime pas une fois la configuration sans fil terminée ........................................... 203
Le produit n'imprime pas et un pare-feu tiers est installé sur l'ordinateur .................................. 204
La connexion sans fil ne fonctionne pas après le déplacement du routeur sans fil ou de
l'imprimante .................................................................................................................................... 204
Impossible de connecter d'autres d'ordinateurs à l'imprimante sans fil ...................................... 204
Le produit sans fil perd la communication lorsqu'il est connecté à un VPN .................................. 204
Le réseau n'apparaît pas dans la liste des réseaux sans fil ........................................................... 204
Le réseau sans fil ne fonctionne pas .............................................................................................. 204
Réaliser un test du réseau sans fil .................................................................................................. 205
Réduction des interférences sur un réseau sans fil ....................................................................... 205

Résolution des problèmes logiciels sous Windows .......................................................................................... 206

Aucun pilote d'impression pour le produit n'est visible dans le dossier Imprimante .................... 206
Un message d'erreur s'est affiché durant l'installation du logiciel ............................................... 206
Le produit est en mode Prêt mais rien ne s'imprime ..................................................................... 206

Résoudre des problèmes logiciels sous Mac OS X ............................................................................................ 208

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Le pilote d'impression n'est pas répertorié dans les listes Imprimer et Faxer ou Imprimer et
Numériser. ....................................................................................................................................... 208
Le nom du produit n'apparaît pas dans la liste de produits des listes Imprimer et Faxer ou
Imprimer et Numériser. ................................................................................................................... 208
Le pilote d'imprimante ne configure pas automatiquement le produit sélectionné dans la
liste Imprimer et Faxer ou Imprimer et Numériser ........................................................................ 208
Une tâche d'impression n'a pas été envoyée au produit souhaité ................................................ 209
Lorsque le produit est connecté à un câble USB, il n'apparaît pas dans la liste Imprimer et
Faxer ou Imprimer et Numériser une fois le pilote sélectionné. ................................................... 209
Si vous utilisez un pilote d'impression générique avec une connexion USB ................................. 209

Supprimer un logiciel (Windows) ...................................................................................................................... 210
Supprimer un logiciel (Mac OS X) ...................................................................................................................... 211

9 Consommables et accessoires ..................................................................................................................... 213

Commander des pièces, des accessoires et des consommables ..................................................................... 214
Politique de HP en matière de consommables non-HP .................................................................................... 214
Site Web anti-fraude de HP ............................................................................................................................... 214

Index ........................................................................................................................................................... 215

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