Kontrolni popis za rješavanje problema s faksom
●
Dostupno je nekoliko mogućih rješenja. Nakon svake preporučene akcije pokušajte ponoviti faksiranje
kako biste provjerili je li problem riješen.
●
Kako biste postigli najbolje rezultate u rješavanju problema u faksiranju, linija iz uređaja mora biti
priključena izravno u telefonski priključak u zidu. Iskopčajte sve ostale uređaje koji su priključeni na
uređaj.
1.
Provjerite je li telefonski kabel priključen u ispravni priključak na stražnjoj strani uređaja.
2.
Provjerite telefonsku liniju testiranjem faksa:
a.
Na Početnom zaslonu upravljačke ploče uređaja dodirnite gumb Postavljanje , a zatim dodirnite
izbornik
Servis
.
b.
Odaberite izbornik
Usluga faksa
.
c.
Odaberite opciju
Pokreni testiranje faksa
. Uređaj generira izvješće o testiranju faksa.
Izvješće sadrži sljedeće moguće rezultate:
●
Prolaz: izvješće sadrži sve trenutačne postavke faksa za pregled.
●
Neuspjeh: Izvješće pokazuje o kakvoj se pogrešci radi te sadrži prijedloge za rješavanje
problema.
3.
Provjerite jesu li programske datoteke uređaja ažurirane:
a.
Za dobivanje šifre trenutnog datuma programskih datoteka ispišite stranicu s konfiguracijom
pomoću izbornika
Izvješća
na upravljačkoj ploči.
b.
Prijeđite na
www.hp.com
.
1.
Pritisnite vezu Support & Drivers (Podrška i upravljački programi).
2.
Pritisnite opciju veze Download drivers and software (and firmware) (Preuzimanje
upravljačkih programa i softvera (i programskih datoteka)).
3.
U okvir For product (Za proizvod) upišite broj modela uređaja, a zatim pritisnite gumb Go
(Kreni).
4.
Pritisnite vezu za svoj operacijski sustav.
5.
Prijeđite do odjeljka tablice s programskim datotekama.
●
Ako se verzija na popisu podudara s verzijom na stranici s konfiguracijom, imate
najnoviju verziju.
●
Ako se verzije razlikuju, preuzmite nadogradnju za programske datoteke i ažurirajte
programske datoteke uređaja slijedeći upute na zaslonu.
NAPOMENA:
Za nadogradnju programskih datoteka uređaj mora biti priključen na
računalo povezano s Internetom.
●
Ponovno pošaljite faks.
102 Poglavlje 6 Faksiranje
HRWW
4.
Provjerite je li uređaj za faksiranje postavljen prilikom instalacije softvera uređaja.
Na računalu, u mapi programa HP pokrenite Fax Setup Utility (uslužni program za postavljanje uređaja
za faksiranje).
5.
Provjerite podržava li usluga telefonije analogno faksiranje.
●
Ako koristite ISDN ili digitalnu kućnu centralu (PBX), od davatelja usluge zatražite informacije o
konfiguraciji analogne linije za faksiranje.
●
Ako koristite uslugu VoIP, postavku
Brzina faksiranja
promijenite u
Sporo (V.29)
ili onemogućite
Brzo (V.34)
na upravljačkoj ploči. Provjerite podržava li vaš davatelj usluga faksiranje i zatražite
informacije o preporučenoj brzini modema za faksiranje. Neke tvrtke mogu zahtijevati adapter.
●
Ako koristite uslugu DSL, na telefonsku liniju priključenu na uređaj mora biti postavljen filtar. Ako
nemate DSL filtar, obratite se davatelju DSL usluge ili nabavite filtar. Ako je DSL filtar postavljen,
pokušajte upotrijebiti drugi, jer ti filtri mogu biti neispravni.
6.
Ako se pogreška i nadalje javlja, više podrobnih informacija o rješavanju problema potražite u odjeljcima
koji slijede ovome.
HRWW
Rješavanje problema s faksiranjem 103