Ajuda do HP LaserJet Pro 400 MFP M425

background image

LASERJET PRO 400 MFP

M425

Guia do usuário

background image
background image

HP LaserJet Pro 400 MFP M425 Série

Guia do usuário

background image

Direitos autorais e licença

© 2014 Copyright Hewlett-Packard

Development Company, L.P.

A reprodução, adaptação ou tradução sem

permissão prévia por escrito é proibida, exceto

quando permitido sob as leis de direitos

autorais.

As informações contidas neste documento

estão sujeitas a alterações sem aviso prévio.

As únicas garantias dos produtos e serviços HP

são as estabelecidas nas declarações

expressas de garantia que acompanham tais

produtos e serviços. Nada contido neste

documento deve ser interpretado como se

constituísse uma garantia adicional. A HP não

se responsabilizará por omissões nem por

erros técnicos ou editoriais contidos neste

documento.

Edition 1, 9/2014

Número de peça: CF286-91041

Créditos de marca registrada

Adobe

®

, Acrobat

®

e PostScript

®

são marcas

comerciais da Adobe Systems Incorporated.

Apple e o logotipo da Apple são marcas

registradas da Apple Computer, Inc. nos EUA e

em outros países/regiões. iPod é uma marca

registrada Apple Computer, Inc. iPod destina-

se somente à cópia legal ou autorizada pelo

proprietário. Não furte músicas.

Bluetooth é marca comercial de propriedade

de seu detentor e utilizada pela Hewlett-

Packard Company sob licença.

Java™ é marca comercial da Sun Microsystems,

Inc. nos EUA.

Microsoft®, Windows®, Windows® XP e

Windows Vista® são marcas comerciais

registradas da Microsoft Corporation nos EUA.

UNIX

®

é marca registrada do The Open Group.

background image

Conteúdo

1 Introdução ao produto ................................................................................................................................... 1

Visualizações do produto ...................................................................................................................................... 2

Vista frontal do produto ...................................................................................................................... 2
Visão traseira do produto .................................................................................................................... 3
Localização do número de série e do número do modelo .................................................................. 3
Layout do painel de controle .............................................................................................................. 4
Tela inicial do painel de controle ........................................................................................................ 4

Imprimir relatórios de produto .............................................................................................................................. 6
Isenção de responsabilidade sobre o compartilhamento da impressora ............................................................ 7

2 Bandeja de papel ........................................................................................................................................... 9

Tamanhos de papel compatíveis ........................................................................................................................ 10
Tipos de papel suportados .................................................................................................................................. 12
Carregar as bandejas de entrada ........................................................................................................................ 13

Carregar Bandeja 1 ............................................................................................................................ 13
Carregar Bandeja 2 ............................................................................................................................ 14
Carregar Bandeja 3 opcional ............................................................................................................. 16

3 Impressão ................................................................................................................................................... 19

Drivers de impressora compatíveis (Windows) .................................................................................................. 20
Alterar as configurações de trabalho de impressão (Windows) ......................................................................... 22

Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão ......................................... 22
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o software seja fechado ......... 22
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ........................................... 22
Alterar as configurações padrão do produto ................................................................................... 23

Alterar as configurações de trabalho de impressão (Mac OS X) ......................................................................... 24

Prioridade para alteração de configurações do trabalho de impressão ......................................... 24
Alterar as configurações de todos os trabalhos de impressão até o software seja fechado ......... 24
Alterar as configurações padrão de todos os trabalhos de impressão ........................................... 24
Alterar as configurações padrão do produto ................................................................................... 24

Trabalhos de impressão para Windows .............................................................................................................. 26

PTWW

iii

background image

Usar um atalho de impressão (Windows) ......................................................................................... 26
Criar um atalho de impressão (Windows) ......................................................................................... 27
Imprimir automaticamente nos dois lados com o Windows ............................................................ 29
Imprimir manualmente nos dois lados com o Windows .................................................................. 30
Imprimir múltiplas páginas por folha com o Windows ..................................................................... 32
Selecionar a orientação de página (Windows) .................................................................................. 34
Selecionar o tipo de papel (Windows) ............................................................................................... 35
Imprimir a primeira ou a última página em um papel diferente (Windows) .................................... 36
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Windows) ................... 37
Criar um folheto (Windows) .............................................................................................................. 38

Trabalhos de impressão para Mac OS X .............................................................................................................. 41

Usar uma predefinição de impressão (Mac OS X) ............................................................................. 41
Criar uma predefinição de impressão (Mac OS X) ............................................................................. 41
Imprimir automaticamente nos dois lados (Mac OS X) .................................................................... 41
Imprimir manualmente nos dois lados (Mac OS X) ........................................................................... 41
Imprimir várias páginas em uma folha de papel (Mac OS X) ............................................................ 42
Selecionar a orientação da página (Mac OS X) .................................................................................. 43
Selecionar o tipo de papel (Mac OS X) ............................................................................................... 43
Imprimir uma capa (Mac OS X) .......................................................................................................... 43
Como dimensionar um documento para ajustá-lo ao tamanho da página (Mac OS X) ................... 43
Criar um folheto (Mac OS X) .............................................................................................................. 44

Trabalhos adicionais de impressão (Windows) ................................................................................................... 45

Cancelar um trabalho de impressão (Windows) ............................................................................... 45
Selecionar o tamanho do papel (Windows) ...................................................................................... 45
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Windows) ........................................................... 45
Imprimir marcas d'água (Windows) .................................................................................................. 46

Trabalhos adicionais de impressão (Mac OS X) ................................................................................................... 47

Cancelar um trabalho de impressão (Mac OS X) ............................................................................... 47
Selecionar o tamanho do papel (Mac OS X) ...................................................................................... 47
Selecionar um tamanho de papel personalizado (Mac OS X) ........................................................... 47
Imprimir marcas d'água (Mac OS X) .................................................................................................. 47

Criar impressões com qualidade de arquivamento ............................................................................................ 49
Usar o HP ePrint ................................................................................................................................................... 50
Use AirPrint .......................................................................................................................................................... 51
Impressão imediata via USB ................................................................................................................................ 52

4 Cópia .......................................................................................................................................................... 53

Fazer uma cópia ................................................................................................................................................... 54
Fazer várias cópias .............................................................................................................................................. 55
Copiar um original de várias páginas .................................................................................................................. 56
Imprimir um trabalho de cópia por ordem de página ......................................................................................... 57

iv

PTWW

background image

Copiar em ambos os lados (duplex) .................................................................................................................... 58
Reduzir ou ampliar uma cópia ............................................................................................................................. 59
Copiar cartões de identificação ........................................................................................................................... 60
Otimizar a qualidade da cópia ............................................................................................................................. 61
Ajuste a claridade ou o escurecimento das cópias ............................................................................................. 62
Copiar no modo de rascunho ............................................................................................................................... 63
Definir o tipo e o tamanho ao usar papel especial .............................................................................................. 64
Definir as novas configurações de cópia padrão ................................................................................................ 65
Restaurar as configurações padrão de cópia ...................................................................................................... 66

5 Digitalizar ................................................................................................................................................... 67

Digitalização com o uso do software HP Scan (Windows) .................................................................................. 68
Digitalização com o uso do software HP Scan (Mac OS X) .................................................................................. 69
Digitalizar para uma unidade flash USB .............................................................................................................. 70
Configurar a digitalização para uma pasta da rede e a digitalização para recursos de e-mail ......................... 71
Digitalizar para uma pasta da rede ..................................................................................................................... 72
Digitalizar para e-mail ......................................................................................................................................... 73
Digitalização usando outro software .................................................................................................................. 74

Digitalizar a partir de um programa compatível com TWAIN ........................................................... 74
Digitalizar a partir de um programa compatível com WIA ............................................................... 74

6 Fax ............................................................................................................................................................. 75

Conecte o fax a uma linha telefônica .................................................................................................................. 76
Configurar o fax com uma secretária eletrônica ................................................................................................ 76
Configurar fax com um ramal .............................................................................................................................. 76
Configurar para fax independente ...................................................................................................................... 76
Configurar a hora, a data e o cabeçalho do fax .................................................................................................. 77

Usar o painel de controle .................................................................................................................. 77
Use o Assistente de configuração de fax HP .................................................................................... 77

Usar caracteres especiais em cabeçalhos de fax ................................................................................................ 77
Usar o catálogo telefônico .................................................................................................................................. 78

Usar o painel de controle para criar e editar o catálogo telefônico do fax ...................................... 78
Excluir entradas do catálogo telefônico ........................................................................................... 78
Criar e edite entradas da discagem rápida ....................................................................................... 79
Excluir entradas da discagem rápida ................................................................................................ 80
Criar e edite entradas da discagem em grupo .................................................................................. 80
Excluir entradas de discagem em grupo .......................................................................................... 80

Definir as configurações de envio de fax ............................................................................................................ 82

Configurar símbolos e opções de discagem especial ....................................................................... 82

Configurar um prefixo de discagem ............................................................................... 82

Configurar a detecção do tom de discagem ..................................................................................... 82

PTWW

v

background image

Discagem por tom ou discagem por pulso ..................................................................... 83

Configurar a rediscagem automática e o intervalo entre rediscagens ............................................ 83
Configurar claro/escuro e resolução ................................................................................................ 84

Definir a configuração de claro/escuro (contraste) padrão ........................................... 84
Definir configurações de resolução ................................................................................ 84

Configurar os códigos de faturamento ............................................................................................. 85

Definir as configurações de recebimento de fax ................................................................................................ 86

Definir o encaminhamento de fax .................................................................................................... 86
Configurar o modo de atendimento ................................................................................................. 86
Bloquear ou desbloquear números de fax ....................................................................................... 87
Configurar o número de toques para atender .................................................................................. 87
Configurar toque diferenciado .......................................................................................................... 88
Definir notificação para novo fax recebido no computador ............................................................ 88
Usar a redução automática para fax recebidos ................................................................................ 89
Definir configurações de reimpressão de fax ................................................................................... 89
Definir o volume de sons do fax ....................................................................................................... 89

Configurar o volume do alarme, o volume da linha de telefone e o volume do
toque ............................................................................................................................... 89

Configurar a opção carimbar recebidos dos fax ............................................................................... 90
Definir o recurso de recebimento particular .................................................................................... 90

Definir solicitação de fax ..................................................................................................................................... 90
Usar o fax ............................................................................................................................................................. 91

Programas de fax suportados .......................................................................................................... 91
Cancelar um fax ................................................................................................................................. 91

Cancelar o fax atual ........................................................................................................ 91
Cancelar um trabalho de fax pendente .......................................................................... 91

Eliminar um fax da memória ............................................................................................................. 91
Usar fax em sistemas DSL, PBX ou ISDN .......................................................................................... 92

DSL .................................................................................................................................. 92
PBX .................................................................................................................................. 92
ISDN ................................................................................................................................. 92

Usar fax em um serviço de VoIP ........................................................................................................ 92
O conteúdo da memória do fax é mantido quando a energia acaba ............................................... 93
Problemas de segurança ao conectar redes internas a linhas telefônicas públicas ....................... 93
Enviar fax a partir do scanner de mesa ............................................................................................ 93
Enviar fax a partir do alimentador de documentos .......................................................................... 94
Use discagem rápida e entradas de discagem em grupo ................................................................. 95
Enviar um fax a partir do software ................................................................................................... 95
Enviar um fax discando de um telefone conectado à linha de fax ................................................... 97
Enviar um fax com confirmação ....................................................................................................... 97
Programar um fax para ser enviado posteriormente ...................................................................... 97

vi

PTWW

background image

Enviar um fax que possui um documento eletrônico e um documento em papel .......................... 98
Usar códigos de acesso, cartões de crédito ou de chamada ............................................................ 98

Enviar fax para o exterior ............................................................................................... 98

Imprimir um fax ................................................................................................................................. 99
Reimprimir um fax .......................................................................................................................... 100
Imprimir automaticamente frente e verso (Mac OS X) ................................................................... 101
Receber fax quando os tons de fax puderem ser ouvidos na linha telefônica .............................. 101
Receber fax em um computador .................................................................................................... 101

Imprimir um fax armazenado quando o recurso de recebimento privado estiver
ativado .......................................................................................................................... 101

Resolver problemas com o fax .......................................................................................................................... 102

Lista de verificação de solução de problemas com fax .................................................................. 102
Relatório de rastreamento de fax .................................................................................................. 104
Impressão de relatório de erro de fax ............................................................................................ 104

Imprimir todos os relatórios de fax .............................................................................. 104
Imprimir os relatórios de fax individuais ..................................................................... 104
Definir o relatório de erros de fax ................................................................................ 105

Configurear o modo de correção de erros de fax ........................................................................... 105
Alterar a velocidade do fax ............................................................................................................. 105
Mensagens de erro de fax ............................................................................................................... 106
Resolver problemas de envio de fax .............................................................................................. 111

Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................ 112

A mensagem Erro de comunicação. é exibida ........................................... 112
Sem tom de discagem. ............................................................................... 112
A mensagem Fax ocupado. é exibida ......................................................... 113
A mensagem O fax não responde. é exibida .............................................. 113
Atolamento de papel no alimentador de documentos ............................. 114
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ............................. 114
Erro de scanner .......................................................................................... 114

O painel de controle exibe a mensagem Pronto sem nenhuma tentativa de envio
do fax ............................................................................................................................ 114
O painel de controle exibe a mensagem "Armazenando a página 1" e não
progride além dessa mensagem .................................................................................. 115
É possível receber fax, mas não enviá-los ................................................................... 115
O produto é protegido por senha ................................................................................. 115
Não é possível usar funções de fax do painel de controle .......................................... 115
Não é possível usar discagens rápidas ......................................................................... 115
Não é possível usar discagens em grupo ..................................................................... 116
Recebimento de mensagem de erro gravada da companhia telefônica ao tentar
enviar um fax ................................................................................................................ 116
Não é possível enviar um fax quando um telefone está conectado ao dispositivo .... 117

PTWW

vii

background image

Resolver problemas de recebimento de fax .................................................................................. 117

O fax não responde ....................................................................................................... 117

O fax tem uma linha telefônica dedicada .................................................. 117
Há uma secretária eletrônica conectada ao produto ................................ 117
Há um aparelho telefônico conectado ao dispositivo ............................... 118
A configuração Modo de atendimento está definida como a
configuração Manual .................................................................................. 118
O correio de voz está disponível na linha de fax ....................................... 118
O dispositivo está conectado a um serviço telefônico DSL ....................... 119
O dispositivo usa um serviço telefônico de fax over IP ou de VoIP ........... 119

Uma mensagem de erro é exibida no painel de controle ............................................ 119

A mensagem Nenhum fax detectado. é exibida ........................................ 119
A mensagem Erro de comunicação. é exibida ........................................... 120
A mensagem Armazenamento de fax cheio. é exibida ............................. 121
A mensagem Fax ocupado. é exibida ......................................................... 121

O fax é recebido, mas não é impresso .......................................................................... 121

O recurso Recebimento particular está ativado ........................................ 121

O remetente recebe um sinal de ocupado ................................................................... 122

Há um aparelho conectado ao produto ..................................................... 122
Um splitter de linha telefônica está sendo usado ..................................... 122

Não há tom de discagem .............................................................................................. 122
Não é possível enviar ou receber um fax em uma linha PBX ....................................... 122

Resolver problemas gerais com o fax ............................................................................................ 122

O envio de fax está lento .............................................................................................. 122
A qualidade do fax está baixa ....................................................................................... 123
O fax é cortado ou impresso em duas páginas ............................................................ 124

7 Gerenciar e manter .................................................................................................................................... 125

Usar o Utilitário de Reconfiguração HP para alterar a conexão do produto .................................................... 126
Configurar o HP Wireless Direct Printing .......................................................................................................... 127
Usar aplicativos HP Web Services ..................................................................................................................... 128
Definir configurações de rede IP ....................................................................................................................... 129

Exibir ou alterar as configurações de rede ..................................................................................... 129
Configuração manual de parâmetros de TCP/IP IPv4 no painel de controle ................................. 129
Renomear o produto em uma rede ................................................................................................ 129
Configurações de velocidade de conexão e dúplex ....................................................................... 131

HP Toolbox do dispositivo (Windows) ............................................................................................................... 132
HP Utility para Mac OS X .................................................................................................................................... 134

Abrir o HP Utility .............................................................................................................................. 134
Recursos do HP Utility ..................................................................................................................... 134

HP Web Jetadmin ............................................................................................................................................... 135

viii

PTWW

background image

Recursos de segurança do produto .................................................................................................................. 136

Bloquear o produto ......................................................................................................................... 136
Definir ou alterar a senha do produto ............................................................................................ 136

Configurações de economia .............................................................................................................................. 137

Impressão no EconoMode ............................................................................................................... 137
Definir o atraso de inatividade ........................................................................................................ 137
Definir o intervalo de desligamento automático ........................................................................... 137

Impressão quando um cartucho de toner está no fim de sua vida útil estimada ............................................ 139

Ativar ou desativar as configurações Muito baixo ......................................................................... 139

Armazenar e reciclar suprimentos .................................................................................................................... 141

Reciclar suprimentos ...................................................................................................................... 141
Armazenamento de cartuchos de toner ......................................................................................... 141

Instruções de substituição ................................................................................................................................ 142

Troque o cartucho de toner ............................................................................................................ 142

Memória ............................................................................................................................................................. 144
Atualizar o firmware .......................................................................................................................................... 145

Atualizar o firmware manualmente ............................................................................................... 145
Defina o dispositivo para atualizar o firmware automaticamente ................................................ 145

8 Solução de problemas ................................................................................................................................ 147

Lista de verificação de solução de problemas .................................................................................................. 148

Etapa 1: Verifique se o produto está configurado corretamente .................................................. 148
Etapa 2: Verifique o cabeamento ou uma conexão sem fio ........................................................... 148
Etapa 3: Verifique se há alguma mensagem de erro no painel de controle .................................. 149
Etapa 4: Verifique o papel ............................................................................................................... 149
Etapa 5: Verifique o software ......................................................................................................... 149
Etapa 6: Teste a funcionalidade de impressão .............................................................................. 149
Etapa 7: Teste a funcionalidade de cópia ....................................................................................... 149
Etapa 8: Verifique o cartucho de toner ........................................................................................... 149
Etapa 9: Tente enviar um trabalho de impressão de um computador .......................................... 149
Etapa 10: Verifique se o produto está conectado à rede ............................................................... 149

Restaurar os padrões de fábrica ....................................................................................................................... 150
Sistema de ajuda do painel de controle ............................................................................................................ 151
Interpretar mensagens do painel de controle .................................................................................................. 152

Tipos de mensagem do painel de controle ..................................................................................... 152
Mensagens do painel de controle ................................................................................................... 152

49 Erro, Ligue e desligue .............................................................................................. 152
50.x Erro no fusor ......................................................................................................... 152
57 Erro no ventilador, Ligue e desligue ....................................................................... 152
79 Erro, Ligue e desligue .............................................................................................. 153
79 Erro de serviço ......................................................................................................... 153

PTWW

ix

background image

Alimentação manual <TAMANHO> <TIPO>, Pressione OK para usar a mídia
disponível ...................................................................................................................... 153
Atolamento na Bandeja 1, Limpe o atolamento e pressione OK ................................. 153
Carregue a bandeja <X> <TIPO>, <TAMANHO> ............................................................ 154
Carregue a bandeja 1, <TAMANHO> <SIMPLES> / Modo de limpeza, OK para iniciar . 154
Carregue a Bandeja 1 <TIPO> <TAMANHO>, Pressione OK para usar a mídia
disponível ...................................................................................................................... 154
Cartucho preto baixo .................................................................................................... 154
Cartucho preto muito baixo .......................................................................................... 154
Cartucho preto não suportado Pressione [OK] para continuar ................................... 155
Cartucho preto usado instalado Pressione [OK] para continuar ................................. 155
Coloque na bandeja <X> Pressione [OK] para obter as mídias disponíveis ................ 155
Driver inválido Pressione [OK] ...................................................................................... 155
Dúplex manual Carregar bandeja 1, Pressione OK ...................................................... 155
Erro 51.XX ..................................................................................................................... 156
Erro 54.XX ..................................................................................................................... 156
Erro 55.X ....................................................................................................................... 156
Erro 59.X ....................................................................................................................... 156
Erro dispositivo, pressione OK ..................................................................................... 157
Falha na impressão, pressione OK. Se o erro persistir, desligue e ligue
novamente. ................................................................................................................... 157
Há pouca memória. Pressione OK. ............................................................................... 157
Impressão incorreta, Pressione OK .............................................................................. 157
Instale o cartucho preto ............................................................................................... 158
Limpando ...................................................................................................................... 158
Porta aberta .................................................................................................................. 158
Port tras aberta ............................................................................................................ 158
Preto incompatível ....................................................................................................... 158
Remover material de transporte do cartucho de toner ............................................... 158
Substituir cartucho preto ............................................................................................. 159
Suprimento original HP instalado ................................................................................ 159
Tamanho inesperado na bandeja <X> Carregue <tamanho> Pressione [OK] ............. 159

O papel é alimentado de modo incorreto ou fica congestionado .................................................................... 160

O produto não coleta papel ............................................................................................................ 160
O produto coleta várias folhas de papel ......................................................................................... 160
Evitar atolamentos de papel .......................................................................................................... 160

Eliminar congestionamentos ............................................................................................................................ 161

Locais de congestionamento .......................................................................................................... 161
Eliminar atolamentos do alimentador de documentos ................................................................. 162
Eliminar atolamento na Bandeja 1 ................................................................................................. 163
Eliminar atolamento na Bandeja 2 ................................................................................................. 165

x

PTWW

background image

Eliminar atolamento na Bandeja 3 opcional .................................................................................. 167
Eliminar atolamentos do compartimento de saída ........................................................................ 168
Eliminar atolamentos na área do duplexador ................................................................................ 168
Eliminar atolamentos na área do fusor .......................................................................................... 169

Melhorar a qualidade da impressão .................................................................................................................. 171

Verificar a configuração do tipo de papel (Windows) ..................................................................... 171
Verificar a configuração do tipo de papel (Mac OS X) ..................................................................... 171
Verificar o status do cartucho de toner .......................................................................................... 172

Imprimir a página de status de suprimentos ............................................................... 172
Verificar o status dos suprimentos .............................................................................. 172

Imprimir uma página de limpeza .................................................................................................... 172
Inspecione se há algum dano no cartucho de toner ...................................................................... 172
Verificar o ambiente de impressão e o papel ................................................................................. 173

Usar papel que atenda às especificações da HP .......................................................... 173
Verificar o ambiente da impressora ............................................................................. 174

Verificar as configurações do trabalho de impressão .................................................................... 174

Verificar a configuração do EconoMode ....................................................................... 174

Usar o driver de impressão mais adequado para suas necessidades de impressão ..................... 174

Resolver problemas de qualidade de cópia ...................................................................................................... 176

Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 176
Verificar configurações de papel .................................................................................................... 177
Otimizar para texto ou imagens ..................................................................................................... 177
Cópia margem a margem ................................................................................................................ 178
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 178

Resolver problemas de qualidade de digitalização .......................................................................................... 180

Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 180
Verificar configurações de resolução ............................................................................................. 180
Alterar configurações de cores ....................................................................................................... 181
Otimizar para texto ou imagens ..................................................................................................... 181
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 182

Resolver problemas de digitalização para e-mail ............................................................................................ 184

Não é possível conectar ao servidor de e-mail .............................................................................. 184
Falha no e-mail ............................................................................................................................... 184
Não é possível digitalizar ................................................................................................................ 184

Resolver problemas de digitalização para pasta de rede ................................................................................ 185

Falha na digitalização ..................................................................................................................... 185

Resolver problemas de qualidade de fax ......................................................................................................... 186

Verifique se o vidro do scanner está sujo e manchado .................................................................. 186
Verificar a configuração de resolução de envio de fax .................................................................. 186
Otimizar para texto ou imagens ..................................................................................................... 187
Verificar a configuração de correção de erros ................................................................................ 187

PTWW

xi

background image

Enviar para outro aparelho de fax .................................................................................................. 188
Limpar os cilindros e o bloco de separação no alimentador de documentos ............................... 188
Verificar a configuração de ajuste à página ................................................................................... 189
Verificar o aparelho de fax do remetente ...................................................................................... 189
Realizar um teste de diagnóstico de fax ........................................................................................ 190

O produto não imprime ou imprime lentamente .............................................................................................. 191

O produto não imprime ................................................................................................................... 191
O produto imprime lentamente ...................................................................................................... 191

Solucionar problemas de impressão independente via USB ............................................................................ 193

O menu da unidade flash USB não abre quando o acessório USB é inserido ................................ 193
O arquivo não imprime a partir do acessório de armazenamento USB ......................................... 193
O arquivo que você deseja imprimir não está listado no menu Unidade Flash USB ...................... 193

Solucionar problemas de conexão direta ......................................................................................................... 194
Solucionar problemas de rede com fio ............................................................................................................. 195

Conexão física incorreta ................................................................................................................. 195
O computador está usando o endereço IP incorreto para o produto ............................................ 195
O computador não consegue estabelecer comunicação com o produto ....................................... 195
O produto está usando o link e as configurações duplex incorretos para a rede ......................... 196
Novos programas de software podem estar causando problemas de compatibilidade .............. 196
O computador ou a estação de trabalho talvez esteja configurado incorretamente ................... 196
O produto foi desabilitado ou outras configurações de rede estão incorretas ............................. 196

Solucionar problemas de rede sem fio ............................................................................................................. 197

Lista de verificação de conectividade sem fio ................................................................................ 197
O produto não imprime depois da conclusão da configuração sem fio ......................................... 197
O produto não imprime e o computador tem um firewall de terceiros instalado ......................... 198
A conexão sem fio não funciona depois que o roteador sem fio ou o produto foi movido ........... 198
Não é possível conectar mais computadores ao produto sem fio ................................................. 198
O produto sem fio perde a comunicação quando conectado a uma VPN ...................................... 198
A rede não aparece na lista de redes sem fio ................................................................................. 198
A rede sem fio não está funcionando ............................................................................................. 198
Executar um teste de diagnóstico de rede sem fio ........................................................................ 199
Reduza a interferência em uma rede sem fio ................................................................................. 199

Resolver problemas de software do produto no Windows .............................................................................. 200

O driver de impressão do produto não está visível na pasta Impressora ..................................... 200
Uma mensagem de erro foi exibida durante a instalação do software ......................................... 200
O produto está no modo Pronta, mas nada é impresso ................................................................. 200

Resolver problemas de software do produto no Mac OS X .............................................................................. 202

O driver de impressão não aparece na lista Impressão e fax ou na lista Impressão e
digitalização .................................................................................................................................... 202
O nome do produto não aparece na lista de produtos em Impressão e fax ou em Impressão e
digitalização .................................................................................................................................... 202

xii

PTWW

background image

O driver de impressão não configura automaticamente o produto selecionado na lista
Impressão e fax ou Impressão e digitalização ............................................................................... 202
Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado ................................................. 203
Quando conectado por meio de um cabo USB, o produto não aparece na lista Impressão e
fax ou Impressão e digitalização depois que o driver é selecionado. ............................................ 203
Você está usando um driver de impressão genérico ao utilizar uma conexão USB ...................... 203

Remover software (Windows) ........................................................................................................................... 204
Remover software (Mac OS X) ........................................................................................................................... 205

9 Suprimentos e acessórios ........................................................................................................................... 207

Solicitar peças, acessórios e suprimentos ........................................................................................................ 208
Política da HP para suprimentos não HP .......................................................................................................... 208
Website antifalsificações HP ............................................................................................................................. 208

Índice ........................................................................................................................................................... 209

PTWW

xiii

background image

xiv

PTWW

background image

1