Kontrolný zoznam na riešenie problémov s faxom
●
Dostupných je niekoľko možných riešení. Po každom odporúčanom kroku skúste odoslať fax, aby ste sa
presvedčili, či sa problém vyriešil.
●
Ak chcete pri riešení problémov s faxom dosahovať optimálne výsledky, zaistite, aby linka vedúca zo
zariadenia bola zapojená priamo do telefónnej zásuvky na stene. Odpojte všetky ostatné prístroje
pripojené k zariadeniu.
1.
Overte si, či je telefónny kábel pripojený k správnemu portu na zadnej strane zariadenia.
2.
Skontrolujte telefónnu linku testom faxu:
a.
Na domovskej obrazovke ovládacieho panela produktu sa dotknite tlačidla Nastavenie a potom
sa dotknite ponuky
Service (Údržba)
.
b.
Vyberte ponuku
Fax Service (Údržba faxu)
.
c.
Vyberte možnosť
Run Fax Test (Spustiť test faxu)
. Produkt vytlačí správu testu faxu.
Správa obsahuje nasledovné možné výsledky:
●
Pass (Úspešný): Správa obsahuje všetky aktuálne nastavenia faxu kvôli kontrole.
●
Fail (Neúspešný): Správa uvádza charakter chyby a odporúčania, ako ju riešiť.
3.
Skontrolujte, či je firmvér produktu aktuálny:
a.
Vytlačením konfiguračnej stránky z ovládacieho panelu
Reports (Správy)
zistite dátumový kód
aktuálneho firmvéru.
b.
Prejdite na lokalitu
www.hp.com
.
1.
Kliknite na položku Support & Drivers (Podpora a ovládače).
2.
Kliknite na prepojenie voľby Download drivers and software (and firmware) (Prevziať
ovládače a softvér (a firmvér)).
3.
Do poľa For product (Pre zariadenie) zadajte modelové číslo zariadenia a potom kliknite na
tlačidlo Go (Choď).
4.
Kliknite na prepojenie vášho operačného systému.
5.
Prejdite na časť Firmware (Firmvér) v tejto tabuľke.
●
Ak sa uvedená verzia zhoduje s verziou na konfiguračnej stránke, máte nainštalovanú
najaktuálnejšiu verziu.
●
Ak sú verzie odlišné, prevezmite upgrade firmvéru a firmvér zariadenia aktualizujte
podľa pokynov zobrazených na displeji.
POZNÁMKA:
Firmvér je možné aktualizovať len v prípade, ak je zariadenie pripojené
počítaču s internetovým pripojením.
●
Fax znovu odošlite.
SKWW
Riešenie problémov s faxom 101
4.
Skontrolujte, či bol fax nastavený v čase inštalácie softvéru zariadenia.
V programovom priečinku HP v počítači spustite aplikáciu Fax Setup Utility.
5.
Skontrolujte, či telefonická služba podporuje analógový fax.
●
Ak využívate ISDN alebo digitálny PBX, informujte sa u poskytovateľa služby o konfigurácii
analógovej faxovej linky.
●
Ak používate službu VoIP, zmeňte nastavenie
Fax Speed (Rýchlosť faxu)
na možnosť
Slow (V.29)
(Pomalá (V.29))
alebo vypnite
Fast (V.34) (Rýchla (V.34))
z ovládacieho panela. U poskytovateľa
služby sa informujte, či sa podporuje fax a aká je odporúčaná rýchlosť faxmodemu. Niektoré
spoločnosti môžu vyžadovať redukciu.
●
Ak používate službu DSL, zabezpečte, že súčasťou pripojenia telefonickej linky k zariadeniu je
filter. Kontaktujte poskytovateľa služby DSL alebo zakúpte filter DSL, ak žiaden nevlastníte. Ak je
filter DSL nainštalovaný, skúste iný, pretože tieto filtre sa zvyknú kaziť.
6.
Ak chyba pretrváva, v nasledujúcich častiach tejto príručky nájdete podrobnejšie riešenia uvedeného
problému.
102 Kapitola 6 Fax
SKWW