Checklista för felsökning av fax
●
Det finns flera olika sätta att lösa detta. Oavsett vilken metod du använder bör du försöka skicka faxet
igen efteråt för att kontrollera om problemet är åtgärdat.
●
När du löser faxrelaterade problem bör du kontrollera att sladden från produkten är ansluten direkt till
telefonvägguttaget. Koppla bort alla andra enheter som är anslutna till produkten.
1.
Kontrollera att telefonsladden sitter i rätt port på baksidan av produkten.
2.
Testa telefonlinjen med följande faxtest:
a.
Tryck på Inställningar på startskärmen på produktens kontrollpanel och tryck sedan på menyn
Service
.
b.
Välj menyn
Faxtjänst
.
c.
Välj alternativet
Kör faxtest
. En faxtestrapport skrivs ut.
Rapporten kan innehålla följande resultat:
●
Lyckat: Rapporten innehåller alla aktuella faxinställningar för granskning.
●
Misslyckat: Rapporten indikerar typ av fel och innehåller förslag om hur du kan åtgärda
problemet.
3.
Kontrollera att enheten har den senaste versionen av fast programvara:
a.
Skriv ut en konfigurationssida från menyn
Rapporter
på kontrollpanelen och inhämta datumet för
aktuell fast programvara.
b.
Gå till
www.hp.com
.
1.
Klicka på Support & Drivrutiner.
2.
Klicka på Ladda ned drivrutiner och programvara.
3.
Skriv in produktens modellnummer i rutan För produkt och klicka sedan på Kör.
4.
Klicka på ditt operativsystem.
5.
Bläddra till avsnittet för fast programvara i tabellen.
●
Om den listade versionen överensstämmer med versionen på konfigurationssidan har
du den senaste versionen.
●
Om den inte gör det hämtar du en uppgradering och uppdaterar produkten med den
senaste versionen av den fasta programvaran genom att följa anvisningarna på
skärmen.
OBS!
För att du ska kunna hämta uppgraderingen måste produkten vara ansluten till
en dator med tillgång till Internet.
●
Skicka faxet igen.
SVWW
Lösa faxproblem 101
4.
Kontrollera att faxen installerades vid installationen av produktens programvara.
Kör programmet för faxinställningar, som du hittar i HP-programmappen på datorn.
5.
Kontrollera att telefontjänsten har funktioner för analog fax.
●
Om du använder ISDN eller digital PBX kan tjänsteleverantören ge mer information om
konfigurering till en analog faxlinje.
●
Om du använder en VoIP-tjänst ändrar du inställningen
Faxhastighet
till
Låg(V.29)
eller
avaktiverar
Hög(V.34)
från kontrollpanelen. Fråga om tjänsteleverantören erbjuder funktioner för
fax samt vilken faxmodemshastighet som rekommenderas. Vissa företag kräver adapter.
●
Om du använder en DSL-tjänst kontrollerar du att det finns ett filter i telefonlinjens anslutning till
produkten. Kontakta DSL-leverantören eller köp ett DSL-filter om du inte redan har ett. Om ett
DSL-filter har installerats kan du byta ut det mot ett annat, eftersom det ursprungliga filtret kan
vara defekt.
6.
Om felet kvarstår hittar du förslag på fler problemlösningar i följande avsnitt.
102 Kapitel 6 Faxa
SVWW