รายการตรวจสอบการแก้ ไขปัญหาแฟกซ์
●
วิธีการแก้ ไขมีหลายวิธี หลังจากทําตามวิธีแก้ ไขแต่ละวิธี ให้ทดลองแฟกซ ์เพื่อดูว่ายังคงมีอยู่หร ือไม่
●
เพื่อให้แก้ ไขปัญหาได้อย่างได้ผลที่สุด ให้ต่อสายโทรศัพท ์จากเคร ื่องพิมพ ์เข้ากับแจ็คโทรศัพท ์ที่ผนังโดยตรง ถอดอุปกรณ์อื่น
ทั้งหมดที่ต่อกับเคร ื่องพิมพ ์
1
.
ตรวจสอบว่าสายโทรศัพท ์ต่อเข้ากับพอร ์ตที่ถูกต้องบร ิเวณด้านหลังของเคร ื่องพิมพ ์
2
.
ตรวจสอบสายโทรศัพท ์โดยใช้ทดสอบแฟกซ ์:
a
. จากหน้าจอหลักบนแผงควบคุมเคร ื่องพิมพ ์ ให้แตะปุ่ม การตั้งค่า แล้วแตะเมนู
บร ิการ
b
. เลือกเมนู
บันทึกบร ิการแฟกซ ์
c
.
เลือกตัวเลือก
ใช้ทดสอบแฟกซ ์
เคร ื่องจะพิมพ ์รายงานการทดสอบแฟกซ ์
รายงานจะประกอบด้วยผลลัพธ ์ที่เป็นไป ได้ดังนี้:
●
สําเร็จ: รายงานจะประกอบด้วยการตั้งค่าแฟกซ ์ปัจจุบันทั้งหมดสําหรับตรวจสอบ
●
ไม่ผ่าน: รายงานจะระบุรายละเอียดของปัญหาพร้อมให้คําแนะนําวิธีการแก้ ไขปัญหา
3
.
ตรวจสอบว่าเฟิร ์มแวร ์ของเคร ื่องพิมพ ์เป็นเวอร ์ชันปัจจุบัน
a
. ให้พิมพ ์หน้าแสดงค่าคอนฟิกจากเมนูแผงควบคุม
รายงาน
เพื่อรับรหัสวันที่เฟิร ์มแวร ์ปัจจุบัน
b
. ไปที่
www.hp.com
1
.
คลิกที่ลิงค ์ Support & Drivers
2
.
คลิกที่ตัวเลือกลิงค ์ Download drivers and software (and firmware)
3
.
ในกล่อง For product ให้ใส่หมายเลขรุ่นผลิตภัณฑ ์ แล้วคลิกปุ่ม Go
4
.
คลิกที่ลิงค ์ของระบบปฏิบัติการของคุณ
5
.
เลื่อนไปยังส่วนของเฟิร ์มแวร ์ในตาราง
●
หากเวอร ์ชันที่แสดงตรงกับเวอร ์ชันในหน้าแสดงค่าคอนฟิก แสดงว่าคุณใช้เวอร ์ชันล่าสุดอยู่
●
หากเวอร ์ชันที่แสดงไม่ตรงกัน ให้ดาวน์โหลดการอัพเกรดเฟิร ์มแวร ์ และอัปเดตเฟิร ์มแวร ์ของเคร ื่องพิมพ ์
โดยทําตามคําแนะนําที่ปรากฏบนหน้าจอ
หมายเหตุ:
เคร ื่องพิมพ ์ต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร ์ที่มีอินเตอร ์เน็ตในการอัพเกรดเฟิร ์มแวร ์
●
ส่งแฟกซ ์ใหม่
4
.
ตรวจสอบว่าตั้งค่าแฟกซ ์แล้วเมื่อติดตั้งซอฟต ์แวร ์เคร ื่องพิมพ ์ใหม่
จากเคร ื่องคอมพิวเตอร ์ ในโฟลเดอร ์โปรแกรมของ HP เร ียกใช้ Fax Setup Utility (ยูทิลิตี้การตั้งค่าแฟกซ ์)
5
.
ตรวจสอบว่าบร ิการโทรศัพท ์รองรับแฟกซ ์อะนาล็อก
THWW
การแก้ ไขปัญหาเกี่ยวกับแฟกซ์ 103
●
หากคุณใช้ ISDN หร ือ PBX แบบดิจิตอล ให้ติดต่อผู้ให้บร ิการของคุณเพื่อขอรับข้อมูลเกี่ยวกับการกําหนดค่าเป็นสาย
แฟกซ ์อะนาล็อก
●
หากคุณใช้บร ิการ VoIP ให้เปลี่ยนการตั้งค่า
ความเร ็วแฟกซ ์
เป็น
ช้า(V.29)
หร ือเลิกใช้
เร ็ว(V.34)
จากแผงควบคุม
สอบถามผู้ให้บร ิการของคุณว่ารองรับการใช้งานแฟกซ ์หร ือไม่ และความเร ็วแฟกซ ์โมเด็มที่แนะนําให้ใช้ บางบร ิษัทอาจ
ต้องใช้อะแด็ปเตอร ์
●
หากคุณใช้บร ิการ DSL ให้ตรวจสอบว่ามีวงจรกรองสัญญาณต่อกับสายโทรศัพท ์ที่ต่อเข้ากับเคร ื่องพิมพ ์ ติดต่อผู้ให้
บร ิการ DSL หร ือวงจรกรองสัญญาณ DSL หากคุณยังไม่มี หากคุณติดตั้งวงจรกรองสัญญาณ DSL อยู่แล้ว ให้ลอง
เปลี่ยนวงจรกรองสัญญาณ เนื่องจากตัวที่ติดตั้งอยู่อาจชํารุด
6
.
หากยังไม่สามารถแก้ ไขปัญหาได้ ให้ค้นหาวิธีการแก้ ไขปัญหาโดยละเอียดในส่วนที่ต่อจากส่วนนี้
104
บท 6 แฟกซ ์
THWW