步驟 3：檢查控制面板上是否顯示錯誤訊息
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步驟 4：檢查紙張
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步驟 5：檢查軟體
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步驟 6：測試列印功能
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步驟 7：測試影印功能
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步驟 8：檢查碳粉匣
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步驟 9：嘗試從電腦傳送列印工作
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步驟 10：確認產品已在網路上
步驟 1：確定產品設定正確
1.
按下電源按鈕以開啟產品電源，或停用「自動關閉電源」模式。
2.
檢查電源線的連接。
3.
確定線路電壓符合產品的電源組態（請參閱產品背面的標籤以瞭解電壓要求）。如果使用的是延
長線且其電壓不符合規格，請將產品的電源插頭直接插入牆上插座。如果已插入牆上插座，請嘗
試使用不同的插座。
4.
如果以上措施仍無法修復電源問題，請聯絡 HP 客戶貼心服務。
步驟 2：檢查纜線或無線連線
1.
檢查產品和電腦之間的纜線連接。確認已穩固連接。
2.
可能的話，請試用其他纜線以確認纜線是否故障。
3.
如果產品已連線網路，請檢查下列項目：
●
檢查產品網路連線旁的指示燈。如果網路已連線，會亮起綠色指示燈。
●
確定您用來連線網路的是網路纜線而不是電話線。
●
確定網路路由器、集線器或交換器已開啟且運作正確無誤。
●
如果電腦或產品連線無線網路，訊號品質低或干擾可能會延遲列印工作。
4.
如果使用電腦的個人防火牆系統，有可能封鎖與本產品的通訊。暫時嘗試停用防火牆，瞭解這是
否為問題所在。
步驟 3：檢查控制面板上是否顯示錯誤訊息
控制面板應指示就緒狀態。如果出現錯誤訊息，請解決錯誤。
140 第 8 章 解決問題
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