步骤 3：检查控制面板是否有错误消息。
●
步骤 4：检查纸张
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步骤 5：检查软件
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步骤 6：测试打印功能
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步骤 7：测试复印功能
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步骤 8：检查碳粉盒
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步骤 9：尝试从计算机发送打印作业。
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步骤 10：确认产品在网络上
步骤 1：确保正确设置了产品
1.
按电源按钮以开启产品或退出自动关机模式。
2.
检查电源线的连接。
3.
确保为产品电源配置了正确的线电压。（有关电压要求，请参阅产品背面的标签）。如果所用接
线板的电压不符合规格，请将产品插头直接插入墙上插座。如果已插入墙上插座，请试用不同的
插座。
4.
如果这些措施均无法恢复通电，请与 HP 客户支持中心联系。
步骤 2：检查电缆连接情况或无线连接
1.
检查产品与计算机之间的电缆连接。确保连接牢固。
2.
如有可能，请使用另一条电缆来确定电缆本身是否有故障。
3.
如果产品连接至网络，请检查以下项目：
●
检查产品上网络连接旁的指示灯。如果网络处于活动状态，此指示灯将呈绿色亮起。
●
确保使用网线而不是电话线连接至网络。
●
确保网络路由器、集线器或交换机已开启且运行正常。
●
如果您的计算机或产品已连接至无线网络，较差的信号质量或干扰可能会延迟打印作业。
4.
如果您使用计算机上的个人防火墙系统，则其可能阻止了计算机与本产品的通信。尝试暂时禁用
此防火墙，以弄清其是否是问题根源所在。
步骤 3：检查控制面板是否有错误消息。
控制面板应当指明就绪状态。如果出现错误消息，请解决相应错误。
142 第 8 章 解决问题
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